Optimizirane digitalne storitve izboljšajo delovanje podjetja

Danes, ko so poslovni procesi skoraj povsem digitalizirani, je ključ do dolgoročnega razvoja in napredka podjetja optimizacija teh procesov.

Res je. Za uspešno in varno delovanje podjetja je zelo pomembna transformacija poslovnih procesov v učinkovite, a hitre in natančne poti, ki vsaki organizaciji zagotovijo dolgoročno uspešnost. Na prvo mesto postavljam varnost osebnih podatkov, digitalizacijo poslovnih procesov in kibernetsko varnost.

Kako poteka proces optimizacije procesov? Čemu se najbolj posvetite?

Optimizacije se lotevamo preko širokega, celostnega pogleda na procese posameznih podjetij in tako poskrbimo, da posamezni posegi delujejo na več področjih hkrati. Natančna analiza in dovršen koncept poskrbita, da se informacije v stiku s strankami izvajajo nadpovprečno hitro.

Četrta tehnološka revolucija, v katero smo že dodobra zakorakali, nas je preselila iz realnega in oprijemljivega v virtualni svet. Brišejo se meje, naprave se povezujejo med seboj in omogočajo storitve, za katere še pred desetletjem nismo vedeli.

Tehnološki razvoj je med drugim prinesel možnost umestitve poslovnih procesov na najsodobnejše platforme za management storitev. Zato sodelujemo z vodilnimi akterji na področju ITSM tehnologij, ki na globalnem trgu postavljajo in vztrajno dvigajo standarde za digitalno upravljanje storitev. Optimizacije izvajamo s finančnim planom podjetja in tako pomagajo do zastavljenih ciljev.

Katera orodja uporabljate za optimizacije informacijskih procesov?

Rešitve omogočajo procesne izboljšave na vseh ravneh organizacije – tako na storilnostni kot na ravni uprave, ki ima pomembne ugodnosti od jasnih, transparentnih poročil. Za optimizacije informacijskih procesov uporabljamo dve vodilni orodji na tem področju, in sicer ServiceNow in BMC Remedy. Odločitev, katero je bolj smiselno uporabiti v posameznem podjetju, je v prvem koraku odvisna od tega, kje želite hraniti podatke, prav tako pa je odvisna od posebnosti procesov. (P.R.)