Nov servis Fujitsu Siemens Computers proizvodov v Sloveniji

Zadovoljstvo uporabnikov je za Fujitsu Siemens Computers na prvem mestu in prav zato z veseljem predstavljajo novo obliko garancije in servisne pomoči za vse prenosnike in osebne računalnike, namenjene domači uporabi. Nov način garancije in servisne pomoči deluje po principu “prevzamemo-popravimo-vrnemo”. Ta brezplačni in edinstveni servis na Slovenskem tržišču obsega vse serije prenosnikov ter serije osebnih računalnikov za domačo uporabo Fujitsu Siemens Computers. Garancija Collect&Return in novi servisni koncept drastično poenostavljata servis za uporabnike, ki razen za telefonski klic, ne bodo potrebovali dodatne angažiranosti ali sredstev.

Za razliko od običajnih servisnih storitev, kjer kupec sam prinese računalnik v servisni center, ter ga po popravilu tudi prevzame, pa želi nov koncept servisa za uporabnike Fujitsu Siemens Computers olajšati celoten postopek.

Po novem torej uporabnik produktov Fujitsu Siemens Computers le pokliče na Helpdesk številko: +386 1600 1490

Če ekipa za pomoč uporabnikom na osnovi opisa stanja računalnika ugotovi, da je potrebno narediti servis, ga prevzamejo pri uporabniku in dostavijo servisnemu centru Fujitsu Siemens Computers, od koder se po zaključeni intervenciji tudi vrne lastniku. Logistiko prenosa produktov opravlja pooblaščena kurirska služba, vsi produkti pa so za čas prevoza tudi zavarovani za primer poškodbe. Kadar so proizvodi v garanciji “Collect&Return”, Fujitsu Siemens Computers nosi vse nastale stroške v verigi: prevzema, rezervnih delov, delovne sile, ter stroške povratnega transporta do lastnika. Servis je tako poenostavljen, učinkovitejši in bolj ekonomičen za uporabnika.