Facebook zunanjim pogodbenikom plačeval za prisluškovanje in transkripcijo uporabnikovih avdio sporočil

Po pisanju portala Slate naj bi Facebook zunanjim izvajalcem, s katerimi je sklenil pogodbo, plačeval, da so poslušali in delali transkripte uporabnikovih avdio sporočil. Ta postajajo vse bolj pogosta oblika komunikacije med uporabniki. S to potezo je Facebook ponovno dvignil veliko prahu okrog transparentnosti svojih pravil in pogojev uporabe družbenega omrežja. Gre zgolj za še eno v vrsti vprašljivih praks ravnanja z občutljivimi podatki, s katerimi Facebook operira na dnevni ravni.

Preverjanje umetne inteligence

Razkritje Facebookove vprašljive prakse prihaja iz naslova Bloomberga, ki je prišel do informacij, da je Facebook sodeloval z več sto pogodbeniki, ki so zanj pripravljali tekstovne verzije avdio sporočil uporabnikov Facebook Messengerja. Tehnološki gigant je Bloombergu informacije potrdil, vendar je hkrati razložil, da so uporabili zgolj tista avdio sporočila, katerih avtorji so izbrali opcijo tekstovne transkripcije. Facebook je še dodal, da je bil glavni namen najemanja človeških transkriptorjev preverjanje Facebookove umetne inteligence, s katero podjetje prav tako “prevaja” anonimizirana glasovna sporočila. Facebook si želi povečati natančnost svoje umetne inteligence, vendar pa ni povsem jasno, kaj počne s “prevodi”.

Zelo vprašljive prakse

“Podobno kot Apple in Google smo tudi mi zaustavili človeško pregledovanje avdio posnetkov več kot teden dni nazaj”, so pri Facebooku zapisali v sporočilu za javnost v torek. “Vsi, ki so delali transkripte, niso dobili informacije o tem, kdo je avtor posnetka in kje je bil ta narejen – vse, kar so morali narediti je, da so poslušali posnetek in napisali govorjeno”, so še dodali. Za Bloomberg so zanesljivi anonimni viri povedali še to, da so bili avdio posnetki na trenutke zelo vulgarni, nihče pa jim ni povedal, zakaj Facebook potrebuje transkripte teh posnetkov. Iz istih virov prihajajo tudi informacije, da naj Facebook uporabnikom ne bi razkril, da “third-party” akterji lahko dostopajo do njihovih avdio posnetkov. Vse to je pri določenih pogodbenikih vzbudilo občutke neetičnosti, saj naj bi vsebine teh avdio posnetkov bile zelo osebne in včasih zelo specifične.

Spletni portal The Verge je zapisal: “Facebook pravi, da so avdio sporočila analizirali samo tistim uporabnikom, ki so ‘obkljukali’ to opcijo, torej so ti uporabniki dovolili ‘third-party’ analizo avdio sporočil. Vse te ugotovitve vprašljivih praks Facebooka so še toliko bolj problematične, ker nikjer na Facebookovi spletni strani, kjer so predstavljena pravila in pogoji uporabe, ne piše, da bodo uporabniki deležni zgoraj predstavljenega analiziranja avdio sporočil”. Kot kaže težavam s Facebookovo rabo osebnih podatkov še ne bo tako hitro konec, kajti zdi se, da obstaja kar nekaj lukenj, kjer Facebookove prakse niso ravno v skladu s predpisi.