Prvi mož DeepMinda dvomi v oglase v UI klepetalnikih in s tem kritizira OpenAI

Hassabis je v pogovoru za Axios dejal, da ga je presenetilo, kako hitro se je OpenAI odločil za to pot, čeprav razume finančne pritiske, s katerimi se podjetje sooča zaradi rastočih stroškov infrastrukture in energije. OpenAI namreč namerava oglase preizkusiti pri delu svojih približno 800 milijonov tedensko aktivnih uporabnikov, ki ne plačujejo naročnine.

Zakaj so oglasi pri umetni inteligenci drugačni

Po Hassabisovem mnenju obstaja bistvena razlika med prikazovanjem oglasov v iskalniku in njihovo vlogo v pogovoru z umetno inteligenco. Medtem ko Google Search že dolgo temelji na razumevanju uporabnikovega namena in prikazu relevantnih oglasov, so klepetalniki zamišljeni kot osebni digitalni pomočniki.

“Če želiš zaupati svojemu pomočniku, se moraš vprašati, kako se oglasi sploh vključijo v takšen odnos,” je dejal. Po njegovih besedah je interakcija z UI bolj intimna in dolgotrajna kot klasično iskanje informacij, zato vsiljevanje komercialnih vsebin hitro poslabša uporabniško izkušnjo.

Izkušnje iz preteklosti

Skrbi, ki jih izpostavlja Hassabis, niso zgolj teoretične. Ko je OpenAI nedavno preizkušal funkcijo, ki je med pogovorom predlagala aplikacije za uporabo, so se uporabniki odzvali negativno. Predloge so dojeli kot vsiljive oglase, četudi OpenAI trdi, da zanje ni prejel plačila. Podjetje je funkcijo kmalu umaknilo, kar kaže kako občutljivi so uporabniki na kakršnekoli komercialne vložke v pogovorno izkušnjo.

Podoben odpor so v preteklosti naleteli tudi pri Amazonovi Alexi, kjer uporabniki niso želeli, da bi se njihov glasovni pomočnik spremenil v prodajnega agenta.

Google za zdaj brez oglasov v klepetalniku

Hassabis je poudaril, da pri Googlu za zdaj nimajo načrtov za vključevanje oglasov v svoj UI klepetalnik Gemini. Po njegovih besedah podjetje ni pod pritiskom, da bi sprejemalo “hitre in nepremišljene odločitve“, kljub temu da oglaševanje predstavlja temelj Googlovega poslovnega modela.

Namesto tega se Google osredotoča na večjo uporabnost in personalizacijo. Nedavno je podjetje predstavilo nove funkcije, ki omogočajo, da Gemini – ob soglasju uporabnika – črpa podatke iz Gmaila in Fotografij za bolj prilagojene odgovore. Podoben pristop je že uveden v aplikaciji Gemini, kjer funkcija osebne inteligence povezuje zgodovino iskanj, e-pošte in vsebin.

Monetizacija proti uporabniški izkušnji

Vprašanje oglasov v UI klepetalnikih tako odpira širšo razpravo o tem, kako bodo podjetja dolgoročno monetizirala umetno inteligenco, ne da bi pri tem izgubila zaupanje uporabnikov. Čeprav so oglasi financirali velik del brezplačnega interneta, se zdi, da se pogovorna umetna inteligenca nahaja v drugačnem razmerju do uporabnika.

Hassabis sicer priznava, da bi se v prihodnosti morda našli načini za vključevanje oglasov, ki ne bi kvarili izkušnje. A poudarja, da mora biti vsak tak korak premišljen, postopen in predvsem usmerjen v dolgoročno korist uporabnikov.

Razprava o oglasih v umetni inteligenci kaže, da se industrija še vedno išče med hitrim razvojem tehnologije in trajnostnimi poslovnimi modeli. Odločitev OpenAI bo verjetno pomemben preizkus, ki bo pokazal, ali so uporabniki pripravljeni sprejeti oglase tudi v pogovoru z digitalnim pomočnikom, ali pa bo prav zaupanje postalo meja, ki je monetizacija ne bo smela prestopiti.