Amis poenostavil priklop in vzdrževanje ADSL uporabnikov

AMIS je pomoč poiskal v tujini.

SupportSoft, Inc., ponudnik programske opreme in storitev za avtomatizacijo reševanja tehnoloških problemov, je objavil, da je slovenski ponudnik telekomunikacijskih storitev Amis d.o.o. opravil nakup programske opreme SupportSoft ServiceGateway, ki bo služila kot podlaga za preverjanje veljavnosti storitve in oddaljenega upravljanja naročniške opreme (CPE – Customer Premises Equipment) za storitev DSL v Sloveniji.

SupportSoft ServiceGateway zagotavlja t. i. “Zero-Touch” konfiguracijo pri DSL napravah, kar pomeni, da lahko ponudniki storitev avtomatizirajo namestitev naprave za naročnika širokopasovnega interneta v nekaj minutah po tem, ko ta prejme svoj DSL modem. ServiceGateway platforma je oblikovana za samodejno odkrivanje in zaznavanje naročniških naprav, ki so v skladu s specifikacijo TR-069 DSL Foruma, ter za oddaljeno konfiguriranje naprav za ustrezno raven storitve, ki jo je izbral naročnik.

Ponudniki storitev si tako zagotovijo prilagodljivost in zagotovilo, da bo ServiceGateway deloval s katero koli naročniško opremo, ki je v skladu s standardom TRS. ServiceGateway je del širokega paketa rešitev podjetja SupportSoft, namenjenih upravljanju, diagnozi in reševanju težav z enim širokim naborom rešitev za avtomatizacijo podpore – ne glede na to, katera storitev (prenos podatkov visokih hitrosti, VoIP ali IPTV) je vir težave.

“Pri načrtovanju naše nove DSL storitve smo se osredotočili na uporabniško izkušnjo, ki mora biti že od samega začetka pozitivna, podjetje SupportSoft pa nam je zagotovilo rešitev, ki temu namenu popolnoma ustreza,” pravi Dejan Kastelic, tehnični direktor podjetja Amis d.o.o. “SupportSoft ServiceGateway nam je pomagal ponuditi popolnoma avtomatizirano namestitev in proces vzdrževanja, s katerimi zagotavljamo nizke stroške in hkrati izpolnjujemo potrebe in cilje naših strank.”

“Amis se zaveda pomena vključitve oddaljenega vzdrževanja, s katerim se izogne možnim težavam pri namestitvi storitve, kot je širokopasovni DSL,” pravi Mike Sayer, podpredsednik oddelka mednarodne prodaje pri podjetju SupportSoft. “Ker bi radi zmanjšali količino pritožb uporabnikov in znižali stroške, so se pri Amisu odločili že na začetku navdušiti uporabnike, zato so v svojo novo storitev širokopasovnega DSL vključili programsko opremo SupportSoft ServiceGateway.”