Kakšne so pravice potrošnikov pri turističnih paketih

V okviru kampanje »Imaš prav«, ki potrošnike seznanja s pravicami, ki jih imajo v Evropski uniji, ki jo je zasnoval Generalni direkotorat za pravosodje in potrošnike v Evropski komisiji, je ena izmed pravic, s katero so se ukvarjali tudi pravica, ki se nanaša na turistične pakete.

Prišli ste torej na destinacijo, ki pa je daleč od obljubljenega in izredno neprimerna za ceno, ki ste jo plačali. Kaj lahko naredite?

Pravica, ki se nanaša na turistične pakete potrošnikom zagotavlja, da lahko za vsako obdobje, v katerem je obstajala neskladnost s pogodbo, zahtevajo ustrezno znižanje cene. Od pogodbe pa lahko potrošnik odstopi le v primeru, če organizator teh neskladnosti ne odpravi in znatno vplivajo na izvedbo potovanja. V primeru, da storitve niso bile izvedene ali pa so bile izvedene nekakovostno, imajo potrošniki pravico tudi do povrnitve nastale škode. V primeru znatnih neskladosti zahtevajo tudi plačilo odškodnine zaradi pokvarjenih počitnic.

Kaj pa zvišanje cene paketa?

Večkrat so se v medijih in različnih skupinah po Facebooku pojavile polemike, ali organizator lahko dvigne ceno aranžmaja. Organizator to lahko stori v izrecno določenih situacijah, kot so rast cene goriv, zvišanje davkov tretjih strani ali spremembe menjalniških tečajev. Če zvišanje cene v omenjenih primerih presega 8% dogovorjene cene turističnega paketa, imajo potrošniki pravico do prekinite pogodbe brez plačila stroškov odstopnine.

https://europa.eu/youreuright/home_sl

#yourEUright

@evropska_komisija

#zvezapotrosnikovslovenije