Prva odpoved delovnega razmerja za navideznega pomočnika!

Danes smo na prelomnici masovne uveljavitve umetne inteligence, vplive pa bo čutila vsa ekonomija in številne industrije, od proizvodnje do zdravstva. Ta je na začetku letošnjega leta prepričala celo skandinavsko digitalno banko Nordnet, saj je ta zaposlila virtualno pomočnico z namišljenim imenom Amelia. Digitalno pomočnico je za banko pripravila družba IPsoft, njena vloga pa ni bila nadomestitev ljudi, temveč jim pomagati ter olajšati delo, predvsem pa v vlogi komunikacije in zagotavljanje podpore novim strankam banke ter jim pomagati pri bančnih procesih, kot je na primer aktivacija bančnega računa.

Kot pa vse kaže digitalna pomočnica ni prepričala vodilnih banke, saj je skandinavska digitalna banka Nordnet sprejela odločitev, da jo odpusti. V praksi se je namreč izkazalo, da navidezna pomočnica v navezi z umetno inteligenco ni upravičila pričakovanj vodilnih banke. Kakovost storitev, ki jih je zagotavljala, namreč ni dosegla niti osnovnega nivoja. Zaradi tega so se pri banki Nordnet odločili, da bodo umetno inteligenco pričeli uporabljati na drugih področjih, podporo uporabnikom pa bodo zagotavljali zaposleni. Umetna inteligenca vsaj v tem trenutno še ni na nivoju, da bi lahko predstavljala grožnjo zaposkenim.