Amazon od zdaj naprej prodaja tudi pametne storitve za zaščito doma

Amazon je počasi kupoval različna podjetja iz področja pametnih naprav za gospodinjstva, sedaj pa svojim strankam ponuja produkt, ki vse te naprave združi pod eno streho – pod streho potrošnikov. Tehnološki gigant je zelo potihem lansiral portal, preko katerega ponuja storitve namenjena varnosti doma – vključujejo vso potrebno opremo, ki jo potrebujemo in “in-person” obisk Amazonovega svetovalca, ki kupcu svetuje ter namesti naprave. Amazon je pripravil 5 različnih paketov, ki se med seboj razlikujejo tudi po ceni, za vse pa je značilno tudi to, da ni nobene mesečne naročnine, kar je torej velika razlika med ostalimi ponudniki storitev zaščite doma.

Najcenejša opcija “Outdoor Base” stane $240, vključuje pa Echo Dot in zunanje ter notranje luči, ki so narejene posebej zato, da izgledajo kot, da je nekdo doma. Najdražji paket pa je “Smartest”, v njem pa dobite alarmne sirene, senzorje gibanja, varnostne senzorje, kamero, Echo Dot, luči in video ključavnico, ki naj bi bila na voljo tudi pri predhodnih Amazonovih produktih Amazon Key in Cloud Cam. Poleg teh naštetih naprav Amazon dva-krat do stranke pošlje tudi svojega svetovalca, ki stranki pomaga pri namestitvi in mu nudi pomembne informacije.

Lansko leto julija je izbruhnila novica, da Amazon pripravlja odgovor na Best Buyjov Geek Squad, ki nudi popravila in namestitev domačega Wi-Fi-ja, pametnih naprav, Alexe in ostale strojne opreme. Amazon je seveda takoj ugotovil, da če želi ostati konkurenčen tudi na tem področju, potrebuje podobno ponudbu. Sedaj jo ima.

Amazon je vseskozi bil glede dotične ponudbe dokaj skrivnosten, saj ni želel potrditi ničesar v zvezi s storitvijo. Kot vse kaže se sedaj novi segment imenuje “Smart Home Services” in je že prisoten v zveznih državah Washington, Oregon, California, Arizona, Texas, Nevada, North Carolina, Georgia, Illinois, New Jersey, Washington D.C. in Florida.

Pametne rešitve za zaščito doma, ki jih tukaj opisujemo, padejo pod krobno blagovno znamko Amazona, natančneje pa jih najdemo na vrhu domače strani pod “Smart Home Services”. Glede na ocene svetovalcev je videti, da je Amazonova “nova” ponudba na voljo vse od lanskega decembra. Da je prihodnost v “pametnih” napravah ni več nobena skrivnost ali noviteta in vse več podjetij, katerih prvotni poslovni model ni usmerjen v to smer, se počasi obrača ravno v to smer.

Največjo korist imajo potrošniki

S tem, ko Amazon ponuja “full-service” varnost doma za svoje stranke, torej prehaja preko standardnega prodajanja alarmov in ostalih naprav, želi koristiti predvsem uporabnikom. Prvi razlog, zakaj je Amazonova poteza precej logična je, ker bo vedno nekaj tistih entuziastov, ki si bodo vzeli čas in se naučili sami nastaviti naprave, medtem ko bo še več tistih, ki si tega časa ne bodo vzeli, vendar bi vseeno radi imeli te storitve in naprave.

Amazon se je pozicioniral kot ne zgolj prodajalec “third-party” pametnih naprav, temveč je z nakupom start-upov Ring in Blink, ki se ukvarjata z razvojem in prodajo pametnih ključavnic in alarmnih sistemov, pokazal resen pristop k povsem nove sferi poslovanja. Drugi razlog, zakaj se je Amazon odločil tako kot se je odločil je, ker so domači varnostni sistemi zelo pogosto združeni s storitvijo namestitve v domu stranke. Ta storitev seveda vključuje tudi pogodbo, s katero se Amazon zaveže, da bo v primeru kakršnih koli okvar, vedno na voljo njihov svetovalec. Torej, če je Amazon želel enakovredno nastopti na dotičnem trgu, potem je moral pripraviti nekaj primerljivega.

Amazon je z vključitvijo storitev v svoje poslovanje naredil korak k diverzifikaciji svojega poslovanja in s tem targerira širši spekter strank. Gre za zanimiv razvoj Amazonove širše strategije k prehodu na prodajo storitev poleg že obstoječe masovne prodaje fizičnih produktov. Storitve so tiste, ki privabljajo vedno več podjetij, ki se pred nekaj leti niti približno niso zanimale za to področje. Gre namreč za to, da enostavno moraš biti vseprisoten, če želiš ostati vsaj približno konkurenčen. Amazon je vsem dobro poznan po svoji spletni prodaji, vendar smo trdno prepričani, da bo vedno bolj poznan po svojih storitvah.

V začetku tega meseca je na površje privrela tudi informacija o tem, da Amazon počasi “napada” Apple na področju pametnega doma, še posebej, ko je Amazon začel sodelovati s start-upi in ostalimi akterji na področju pametnega doma. Z njimi je sklenil dogovore, da bodo poskrbeli za svetovalni in vgradni del, kar pomeni, da je strankam ponudil strokovnjake najvišjega ranga.