Agito B2B in CRM okolje

B2B in CRM okolje

Sistem CRM mora biti tesno povezan s poslovnim modelom in poslovno strategijo podjetja ter s tem povezanimi poslovnimi procesi. V tem kontekstu podpora za celo vrsto poslovnih procesov poteka v različnih portalnih okoljih, ki morajo biti usklajeno zasnovana.

Rešitev temelji na platformah Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SharePoint in Microsoft BizTalk, možne oblike uporabe pa so kot kombinacija postavitve v lokalnem omrežju, gostovanje ali v oblaku.

Celostno sliko našega CRM + B2B (Customer Relationship Management + Business to Business) okolja tako sestavljajo:

• portal za upravljanje vseh trženjskih in prodajnih podatkov o produktih, rešitvah, storitvah…,
• poslovni portal za podporo procesom prodajnega oddelka s kupci, agenti, zastopniki, uvozniki in drugimi partnerji,
• trženjski portal za komunikacijo s področja trženja, vključno z zunanjimi trženjskimi agencijami,
• internetni portal s prilagojenimi informacijami za najširšo javnost, in kot ključni sklop tudi sistem CRM.

Vsi moduli pa so ustrezno povezani s poslovnim sistemom (Enterprise Resource Planning – ERP).

S postavitvijo sistema CRM lahko podjetje naredi korak naprej pri poenotenju informacij, transparentnosti, preglednosti, dostopnosti… vendar pa je ob tem potrebno spremeniti tudi poslovne procese in povezave sistema CRM s poslovnimi procesi, ki kakorkoli vplivajo na procese trženja in prodaje. Zato je tukaj Agito!