Zanesljivost internetnih storitev temelji tudi na pravočasnem obveščanju uporabnikov in usklajenem vzdrževanju omrežja

Odkriti ranljivosti sta zahtevali hitro preverjanje izpostavljenosti informacijskih sistemov, nameščanje varnostnih popravkov in po potrebi dodatne zaščitne ukrepe. Takšni dogodki opozarjajo, da lahko zagotavljanje kibernetske varnosti zahteva tudi nujne posege, ki začasno vplivajo na dostopnost posameznih storitev.

Za nemotenim delovanjem internetnih povezav in digitalnih storitev stojijo strokovne ekipe, ki spremljajo delovanje infrastrukture, odpravljajo ranljivosti, izvajajo posodobitve in skrbijo za varnost omrežij. Večina njihovega dela ostaja uporabnikom nevidna, dokler ne pride do motenj ali izpadov.

Pravočasno obveščanje je pomemben del kakovosti storitev

Pri zagotavljanju zanesljivosti ni pomembno le, kako hitro ponudnik odpravi težavo, temveč tudi, kako učinkovito o načrtovanih posegih in morebitnih motnjah obvešča uporabnike. Pravočasnost pomeni, da so uporabniki o predvidenih vzdrževalnih delih, njihovem trajanju in morebitnem vplivu na storitve obveščeni dovolj zgodaj, da lahko ustrezno prilagodijo svoje aktivnosti.

V T-2 poudarjajo, da so skrbno načrtovanje posegov, usklajevanje strokovnih ekip in obveščanje uporabnikov sestavni del odgovornega upravljanja omrežja. Načrtovana vzdrževalna dela si prizadevajo izvajati v terminih, ki čim manj vplivajo na uporabniško izkušnjo, ob nepredvidenih dogodkih pa sta ključna hitro ukrepanje in sprotno posredovanje informacij o stanju storitev.

Poseben izziv predstavljajo nujni varnostni posegi, pri katerih je treba uskladiti potrebo po takojšnji zaščiti sistemov z zagotavljanjem čim večje razpoložljivosti storitev.

Preventivno vzdrževanje zmanjšuje tveganja poslovnih izpadov

Izpad internetne povezave lahko za podjetje pomeni bistveno več kot zgolj začasno nedostopnost spleta. Posledice se lahko odražajo v prekinitvah poslovnih procesov, nedostopnosti digitalnih storitev, izgubi prihodkov in nezadovoljstvu strank.

Pri zagotavljanju neprekinjenega poslovanja imajo zato pomembno vlogo vnaprej dogovorjeni pogoji vzdrževanja in podpore oziroma sporazumi o ravni storitev (SLA). Ti opredeljujejo odzivne čase, obseg strokovne podpore in postopke ukrepanja ob morebitnih težavah.

Prav odzivni čas, jasni postopki in pripravljenost strokovnih ekip lahko odločilno vplivajo na trajanje motenj ter njihove posledice za poslovanje. Preventivno vzdrževanje tako ni zgolj dodatna storitev, temveč pomemben element obvladovanja poslovnih tveganj.

Zanesljiva povezljivost danes ni več dovolj

V telekomunikacijskem podjetju T-2 poudarjajo, da zanesljivost storitev temelji na sistematičnem načrtovanju, stalnem nadzoru, preventivnem vzdrževanju in pravočasnih nadgradnjah omrežja.

Ob tem vse večji pomen pridobiva kibernetska varnost. Sodobne kibernetske grožnje lahko povzročijo motnje, primerljive s tehničnimi okvarami, njihove posledice pa so lahko še dolgotrajnejše.

Podjetja zato poleg stabilne povezljivosti potrebujejo učinkovite varnostne mehanizme, pravočasno zaznavanje groženj in strokovno podporo pri obvladovanju varnostnih incidentov. T-2 na tem področju razvija in zagotavlja storitve kibernetske varnosti, s katerimi podjetjem pomaga zmanjševati tveganja in krepiti odpornost njihovega digitalnega okolja.

Mednarodno sodelovanje omogoča hitrejše odzivanje na kibernetske grožnje

Pomemben del prizadevanj T-2 na področju kibernetske varnosti predstavlja tudi mednarodni projekt INTERCEPT, ki ga podjetje koordinira in povezuje partnerje iz Slovenije in Hrvaške.

Projekt, ki poteka med letoma 2025 in 2027, je usmerjen v razvoj napredne platforme za avtomatizirano in varno izmenjavo informacij o kibernetskih grožnjah ter krepitev zmogljivosti varnostno-operativnih centrov (SOC). Pri razvoju rešitev bodo pomembno vlogo imele tudi tehnologije umetne inteligence.

Cilj projekta je omogočiti hitrejšo izmenjavo informacij o zaznanih grožnjah, kar bo sodelujočim organizacijam pomagalo pri pravočasnem prepoznavanju tveganj in izvajanju preventivnih zaščitnih ukrepov. Takšno sodelovanje je pomembno tudi za boljše načrtovanje varnostnih posegov in zmanjševanje njihovega vpliva na uporabnike.

Neprekinjeno poslovanje zahteva sistematičen pristop

Pri zagotavljanju zanesljivosti in varnosti digitalnih storitev pomembno vlogo predstavljajo tudi mednarodni standardi. ISO 22301 opredeljuje zahteve za sistem upravljanja neprekinjenega poslovanja, ISO 27001 pa za sistem upravljanja informacijske varnosti. Oba poudarjata sistematično obvladovanje tveganj, jasno določene postopke in nenehno izboljševanje procesov.

V T-2 ob tem opozarjajo, da je pravočasno preverjanje zanesljivosti povezav, ustreznosti vzdrževanja in ravni kibernetske zaščite bistveno učinkovitejše kot ukrepanje šele ob nastanku težav.

Nedavni varnostni dogodki so znova pokazali, da kakovost internetnih storitev ni odvisna zgolj od tehnologije. Enako pomembni so strokovnost ekip, usklajeno izvajanje posegov, hitro odzivanje in odgovorna komunikacija z uporabniki. Prav povezovanje vseh teh elementov omogoča večjo zanesljivost digitalnih storitev in zmanjšuje tveganja za neprekinjeno poslovanje podjetij.

Več informacij o projektu INTERCEPT: Interceptcybersecurity.eu