Prodaja se ne dogaja samo v besedah
V prodajnem pogovoru ni pomembno samo, kaj povemo.
Pomembno je tudi, kako to povemo, kaj vprašamo, kako poslušamo in kaj zaznamo med vrsticami.

Ista poved lahko zveni samozavestno ali vsiljivo. Dobro vprašanje lahko odpre pogovor, napačna predpostavka pa ga zapre. Stranka lahko pove veliko, ne da bi svoje resnične potrebe kadarkoli izgovorila neposredno.

Na dogodku Prodaja med vrsticami bomo prodajni pogovor pogledali z dveh različnih perspektiv.

Kaj vas čaka na dogodku
Na dogodku bomo raziskovali tisti del prodaje, ki ga prodajni procesi in skripte pogosto ne zajamejo.

Odkrivali bomo:

• kako z boljšimi vprašanji priti bližje resničnim potrebam stranke,
• kako poslušati brez prehitrega sklepanja,
• kako coaching pristop uporabiti v prodajnem pogovoru,
• kako pogovor usmeriti od problema proti rešitvi,
• kako jezik in izbira besed vplivata na odziv sogovornika,
• kako ton spremeni pomen istega sporočila,
• katere posebnosti ima slovenski način komunikacije,
• kako se slovenski mindset razlikuje od mednarodnega,
• kaj lahko iz teh razlik prenesemo v svoje prodajne pogovore.

Ne gre za še eno zbirko prodajnih tehnik, ampak za boljše razumevanje tega, kaj se v pogovoru dejansko dogaja.

Zakaj se udeležiti
Dober prodajalec lahko odlično pozna svoj produkt, prodajni proces in argumente, pa kljub temu izgubi stranko.
Ne zato, ker bi povedal napačne informacije, ampak ker ni zaznal, kako jih je stranka razumela.

Morda je prehitro ponudil rešitev. Premalo vprašal. Preveč razlagal. Napačno interpretiral ugovor. Ali pa je način izražanja ustvaril povsem drugačen vtis, kot ga je želel.

Prodaja med vrsticami odpira prav ta manj očiten del prodajnega pogovora.

Na večeru boste dobili nov pogled na:

• poslušanje kot prodajno veščino,
• vprašanja kot orodje za raziskovanje potreb,
• odnos med govorjenjem in poslušanjem,
• vpliv jezika, tona in kulture,
• komunikacijske navade, ki jih pogosto sploh ne opazimo,
• način, kako sogovornik razume naše sporočilo.

Deli z drugimi: