S SoftNETom do zanesljive povezave

Podjetja, ki poslujejo na več lokacijah ali načrtujejo rast, se vse pogosteje spopadajo z izzivom, kako zagotoviti povezavo, ki bo hkrati zanesljiva, varna in dovolj prilagodljiva tudi za prihodnje projekte. Kljub temu se številne organizacije pri izbiri ponudnika še vedno osredotočajo predvsem na ceno ali obljubljeno hitrost, pri čemer pogosto spregledajo dolgoročne posledice – od skritih stroškov in izpadov delovanja do omejitev pri odpiranju novih poslovalnic. V nadaljevanju predstavljamo ključne dejavnike, na katere je vredno biti pozoren pri izbiri internetnega partnerja za svoje podjetje.

Niso vse internetne povezave enake

Pri razumevanju internetnih povezav je pomembno vedeti, da obstajata dva osnovna modela dostopa do interneta – širokopasovni (BIA – Broadband Internet Access) in namenski (DIA – Dedicated Internet Access). Pri širokopasovnih povezavah se pasovna širina deli med več uporabnikov, kar lahko ob večjih obremenitvah vpliva na hitrost in zmogljivost delovanja storitev, medtem ko namenski dostop podjetju zagotavlja izključno, v celoti rezervirano in stalno razpoložljivo pasovno širino. Takšna zasnova omogoča večjo stabilnost, predvidljivost in zanesljivost omrežja – lastnosti, ki so za nemoteno poslovanje ključnega pomena.

Zanesljivost kot ključen dejavnik pri internetnem dostopu

Ker nobena internetna povezava ne more zagotoviti popolne razpoložljivosti, je zanesljivost eden ključnih dejavnikov pri načrtovanju internetne infrastrukture. Namenski dostop zagotavlja višjo stopnjo razpoložljivosti, ki se običajno giblje okoli 99,75 odstotka, medtem ko je pri širokopasovnih povezavah ta praviloma nižja. Podjetja z zahtevnimi poslovnimi procesi in visokimi zahtevami po neprekinjenem delovanju se zato pogosto odločijo za vzpostavitev vsaj dveh povsem neodvisnih, rezervnih (t. i. »redundantnih«) povezav različnih ponudnikov. Izbira tega pristopa je še posebej pomembna za tiste, ki svoje storitve ponujajo prek spleta, saj lahko že kratek izpad povezave pomeni občutno poslovno škodo ali izgubo zaupanja uporabnikov.

Pomen kakovostne tehnične podpore pri poslovnih internetnih povezavah

Poleg same povezave je za nemoteno poslovanje izjemno pomembna tudi kakovost tehnične podpore. Hitro se namreč izkaže, da še tako dobro zastavljena infrastruktura ne pomeni veliko, če ob izpadih interneta pomoč ni dovolj hitra. Pogosto se zgodi, da pri prijavi težave v klicni center agent zabeleži primer, dejansko odpravljanje težave pa se začne šele čez dan ali dva. V času vse večje avtomatizacije in uporabe UI-podprtih podpornih sistemov je tudi osebni stik s strokovnjakom pogosto omejen, kar lahko dodatno podaljša reševanje težav. Pri izbiri ponudnika je zato smiselno preveriti, kdo v resnici obravnava prijavljene primere – ali gre za splošno podporo ali za izkušene tehnike oziroma omrežne inženirje – ter kakšni so odzivni časi in postopki nadaljnje obravnave v primeru resnejših zapletov.

Stopnja omrežne povezanosti kot merilo kakovosti ponudnika

Kakovostnega ponudnika je mogoče prepoznati tudi po njegovi omrežni povezanosti. Ponudniki, ki so prisotni zgolj na enem lokalnem internetnem stičišču in se zanašajo na enega ali dva nadponudnika, so ob večjih obremenitvah ali izpadih bistveno bolj omejeni. Nasprotno pa široka mreža neposrednih povezav (t. i. »peeringov«) omogoča boljše usmerjanje prometa ter prispeva k večji stabilnosti in zanesljivosti storitve. 

Celovit pristop k povezljivosti zagotavlja SoftNET, slovenski ponudnik z močno prisotnostjo na največjih globalnih internetnih stičiščih, ki podjetjem omogoča dostop do velikega števila omrežij, storitev in operaterjev po najkrajši možni poti. Z več kot 1.000 neposrednimi povezavami SoftNET jamči hitrejše, zanesljivejše in varnejše internetne povezave, ki so zasnovane na način, da brez težav sledijo rasti poslovanja.