SMS kot primarni kanal sporočanja

Izjemno visoka stopnja branosti ter zanesljiva dostava pa je spodbudila številne druge branže, od turizma do storitvenega sektorja, da posvojijo SMS kot enega od glavnih orodij sodobnega digitalnega marketinga.

Izboljšanje prodaje in dostave

Hitrost, učinkovitost in nizki stroški so glavni razlogi, da je spletna prodaja med prvimi posvojila SMS sporočanje kot enega glavnih kanalov digitalnega marketinga. Na ta način so številna podjetja izboljšala različne spektre poslovanja: od povečanja deleža prevzetih pošiljk, boljše konverzije oziroma prodaje v spletnih trgovinah ter izboljšanja nakupovalnih izkušenj s pomočjo anket. Po podatkih podjetja ZipWhip v ZDA kar 34 % vseh podjetij uporablja SMS kot način komunikacije, s katerim ostajajo v stiku s strankami med in tudi po pandemiji.

SMS za rojstni dan, po uspešni transakciji in pred prihajajočim pregledom

Poleg spletne prodaje SMS marketing uspešno prodira tudi v druge sektorje, kot so turizem, zdravstvo, bančništvo itd. Razlog za to je v prilagodljivosti in univerzalnosti SMS sporočil. Ne glede na panogo, SMS marketing omogoča podjetjem neposreden stik s strankami in ciljanje specifičnih skupin.

Večina nas je že prejela SMS sporočila od turističnega velikana Booking. Prav tako smo se skoraj vsi v Facebook ali Gmail že prijavili s pomočjo varnostne SMS kode, vedno bolj pogosto pa je tudi opozarjanje na dogovorjene termine v storitvenem sektorju, ki zmanjšuje število zamujenih obiskov.

Številke ne lažejo

Po raziskavah podjetja EZTexting kar 98 % lastnikov mobilnih telefonov prebere vse prejete SMS-e. To pa ni vse: če je povprečna stopnja odprtih povezav v elektronski pošti le 2 % pa kar 19 % uporabnikov mobilnih telefonov klikne na povezavo v prejetem SMS sporočilu. Obenem je povprečni čas za odprtje kratkih sporočil dolg le tri minute.

Vse to so razlogi, zakaj boste v prihodnosti prejemali več sporočil o bančnih transakcijah, prihajajočih dogovorjenih terminih, opravljenih nakupih in novih ponudbah. In če ste del omenjenih sektorjev, je napočil skrajni čas, da SMS vključite v svojo digitalno strategijo.

Več najdete na www.sinhro.si. (P.R.)