Nove helpdesk rešitve na Gitexu v Dubaju

ISL Online je eden vodilnih ponudnikov spletnih storitev, kot so računalniška podpora in dostop na daljavo, spletni sestanki in spletni pogovor v živo. Na Gitexu se bo XLAB osredotočil na svoje komunikacijsko orodje za spletni pogovor v živo, ISL Pronto. Skupaj s podjetjem ArtiSol (www.artisol.com) bodo ponudili celovito helpdesk rešitev, ki vključuje virtualnega in živega svetovalca.

Virtualni interaktivni asistent (npr. Vida ali Tia) s pomočjo umetne inteligence odgovarja na prodajna in podporna vprašanja strank. Ko vnaprej pripravljeni odgovori niso dovolj, virtualni asistent stranki ponudi možnost pogovora z živim svetovalcem, ki nadaljuje pogovor.

Pogovorne seje tečejo v oblaku proizvajalca, kar znižuje stroške infrastrukture in programske rešitve ter omogoča vzpostavitev zanesljivega centra za pomoč uporabnikom z mobilno delovno silo. Računalništvo v oblaku bo vroča tema tehnološkega tedna v Dubaju, o kateri bodo govorili na konferenci Gitex Cloud Confex platform.

Vabimo vas, da obiščete podjetji XLAB (ISL Online) in ArtiSol na sejmu Gitex v Dubaju. Svoje rešitve bodo predstavljali v dvorani Za’abell hall na stojnici 37.