Ali ste pred kratkim prejeli klic Microsoft tehnične podpore?

Če ste v zadnjem času prejeli klic od Microsoft tehnične podpore, potem ste bili eden izmed mnogih žrtev prevarantov in goljufov. Ta vrsta goljufija oziroma phishing pasti je prisotna že od leta 2009 in več kot desetletje kasneje je še vedno zelo uspešna.

Klic »Jaz sem iz Microsofta in zasledil sem težave z vašim računalnikom« je ena izmed prvih tovrstnih prevar. Številni prevaranti so se prilagodili novim varnostnim ukrepom in programskim opremam, vendar za nekatere je še vedno dovolj le en telefonski klic, preko katerega iz nič hudega slutečih žrtev izvlečejo številne osebne podatke.

Vas kliče Microsoftova tehnična podpora?

Ne. Politika poslovanja podjetja Microsoft ne zajema tovrstnih klicev. Vsako komunikacijo z Microsoftom morate začeti sami. Toda prevaranti upajo, da tega ne veste. Pokličejo vas in povprašajo po vašem imenu. Predstavijo se kot strokovnjaki za računalniško varnost iz Microsofta (ali drugega priznanega tehnološkega podjetja ali Microsoftovega »partnerja«). Klicatelj je običajno vljuden, prijazen in deluje verodostojen.

Opozorijo vas, da je vaš računalnik ali prenosnik okužen z zlonamerno programsko opremo, a kot po naključju obstaja rešitev na dosegu njihovih rok. Kaj se zgodi potem, je povsem odvisno od načina prevare, za katero so se odločili kibernetski goljufi.

Nekateri vas bodo prosili, da jim omogočite oddaljeni dostop do računalnika, nato pa ta dostop uporabili za pridobitev vaših osebnih podatkov ali namestitev virusa. Drugi vas prosijo, da naložite »varnostno« orodje, za katerega pravijo, da je »rešitev« za vašo težavo, v resnici pa je zlonamerna programska oprema.

Drugi vas bodo prosili, da zaženete določene programe, ki diagnosticirajo vaš računalnik (npr. Event Viewer) in prikažejo določene napake. S tem vas želijo prepričati, da imate okužen računalnik. Goljuf stavi, da vas bodo prestrašile številne sistemske napake, ki pa so povsem običajne in ne predstavljajo grožnje vam ali vašim podatkom.

Spet tretji pa bodo zahtevali denar v zameno za doživljenjsko zaščito pred zlonamerno programsko opremo, za katero se pretvarjajo, da je na vašem računalniku.

Kaj storiti, če vas pokliče »Microsoft«?

1. Odložite telefon, gre za prevaro in ne dobrodelen klic Microsofta.
2. Če že vztrajate pri pogovoru, ne delite svojih osebnih podatkov.
3. Če ste prišli do točke 3, lahko samo ponovimo nasvet številka 1. Karkoli boste storili, ne sledite njihovim navodilom za obisk neznanih spletnih mest, prenos programske opreme ali spreminjanje računalniških nastavitev.
4. Če je mogoče, dobite podatke o klicatelju in jih posredujte operaterju ter policiji.
5. Spremenite vsa gesla in uporabniška imena, ki bi lahko bila ogrožena in zaženite varnostno programsko opremo.
6. Povejte vsem o tej prevari. Prevaranti prežijo na naivnost in negotovost uporabnikov glede tehnološkega znanja. Najboljša obramba je izmenjava znanja.

Več o varnosti na spletu v naši rubriki Varnost.