Microsoft okrepil dejavnost skrivnih nakupov

Slovenski Microsoft je okrepil program skrivnih nakupov (t. i. Mystery Shopper), s katerim pri prodajalcih po vsej Sloveniji ugotavlja pristnost svoje programske opreme. Koncept skrivnih nakupov je v svetu že dolgo uveljavljen način ugotavljanja tako veščin komuniciranja kot tudi prodaje izdelkov, v Microsoftu pa so na ta način v preteklem letu pregledali 113 prodajnih mest. Pri tem so v 26 odstotkih preverjenih primerov ugotovili, da so prodajalci kupcu ponudili nelegalen operacijski sistem ali aplikacije iz sistema Office. Letos so skrivnimi nakupi pod drobnogled vzeli že skoraj 300 lokacij, svojo dejavnost pa bodo v Microsoftu še okrepili.

Program Mystery Shopper temelji na osebnem obisku skritih kupcev, s strani slovenskega Microsofta posebej usposobljenih obiskovalcev prodajnih mest, ki s svojim obiskom izzovejo različne prodajne situacije ter ob tem opazujejo odzive prodajnega osebja. Microsoft s programom ugotavlja, kdo in na kakšen način prodaja računalniško opremo, kakšna sta znanje in odnos do blagovne znamke ter stopnjo ozaveščenosti glede intelektualne lastnine.

V primeru skrivnega nakupa nelegalne programske opreme bo partner ali trgovec prejel opozorilno pismo s strani slovenskega Microsofta, v katerem ga bo ta opozoril na kršitve in pozval k takojšnjemu uničenju nelegalne programske opreme. V kolikor pri istem prodajnem mestu ob enem kasnejših skrivnih nakupov v Microsoftu ugotovijo ponovno kršitev, jo bodo predali v nadaljnjo obravnavo pristojnim organom, partnerji pa bodo s takšno kršitvijo tvegali izgubo pridobljenega statusa.