Konica Minolta opozarja na pet pomembnih trendov, ki bodo oblikovali in vplivali na digitalno delovno okolje v letu 2024

Trend 1: Pametna uporaba umetne inteligence (AI) in strojnega učenja za avtomatizacijo ustreznih nalog, opravil in postopkov
Z uporabo avtomatiziranih sistemov, ki uporabljajo umetno inteligenco ali strojno učenje, je mogoče avtomatizirati naporne ali dolgotrajne in ponavljajoče se naloge, opravila in postopke, kar zaposlenim omogoča več kapacitet za bolj produktivno delo. Trg umetne inteligence se bo na svetovni ravni povečal iz slabih 300.000 milijarde ameriških dolarjev leta 2024 na dobrih 1.850.000 bilijona ameriških dolarjev leta 2030. Skoraj polovica zaposlenih (45 %) je napovedala, da bo umetna inteligenca v naslednjem letu povzročila pomembne spremembe na njihovih delovnih mestih, medtem ko jih je več kot tretjina dejala, da se zaradi teh sprememb počutijo preobremenjene in zaskrbljene.^[1] Zato je treba uvajanje avtomatiziranih sistemov izvajati inteligentno, etično, občutljivo in previdno, da se zagotovi povečanje produktivnosti zaposlenih ob spoštovanju njihovih pravic ter širših mnenj in skrbi družbe.Konica Minolta si trenutno prizadeva, da bi v svoje rešitve za inteligentno upravljanje informacij vključila več umetne inteligence. Cilj je omogočiti še večjo avtomatizacijo, da bi zaposlene razbremenili napornih in dolgotrajnih opravil, na primer pri zajemu dokumentov, kjer naj bi consko OCR (optično prepoznavanje znakov), ki najprej zahteva obsežno usposabljanje, nadomestila umetna inteligenca, ki za pridobivanje informacij iz dokumentov ne potrebuje več nobenega usposabljanja. Konica Minolta trenutno pripravlja tudi posamezne storitve OpenAI za zbiranje, združevanje, kodiranje in analizo Excelovih preglednic. Te se lahko uporabljajo na primer za samodejno povzemanje dokumentov, zagotavljanje podpore v procesu brainstorminga ali izdelavo napovedi.

Trend 2: Zasebnost in varnost podatkov
Direktiva EU NIS2 (Direktiva o omrežnih in informacijskih sistemih 2022) je začela veljati 16. januarja 2023, do 17. oktobra 2024 pa mora biti v vseh državah članicah EU vključena v zakonodajo. Njen cilj je okrepiti kibernetsko odpornost evropskih upravljavcev kritične infrastrukture in ključnih storitev. Glede na stalno grožnjo – kibernetski napadi so se zlasti v letu 2023 ponovno močno povečali (po podatkih najnovejšega raziskovalnega poročila družbe Check Point^[2] so se tedenski kibernetski napadi v prvem četrtletju 2023 v primerjavi z enakim obdobjem lani po vsem svetu povečali za 7%) – in v luči NIS2 se bodo morala številna podjetja še bolje zaščititi in izboljšati odpornost kritičnih sistemov in procesov. Tudi stranke dvigujejo zahteve. Večina (87%) jih pravi, da ne bodo poslovali s podjetjem, če imajo pomisleke glede njegovih varnostnih praks.^[3]

Organizacije morajo za zagotavljanje varnosti upoštevati zlasti napredne ukrepe kibernetske varnosti, kot so večfaktorsko preverjanje pristnosti, šifriranje in varne rešitve za shranjevanje v oblaku. Tu je strokovna podpora profesionalnega varnostnega partnerja, kot je Konica Minolta, s storitvami, kot so zaščita identitete, podatkov in končnih točk, storitve upravljanja varnostnih kopij ter spremljanje in upravljanje na daljavo, zelo pomembna.

Trend 3: Dobro počutje in zavzetost zaposlenih
Zaposleni so najdragocenejši vir organizacije, zato je treba negovati in razvijati pozitivne in produktivne odnose. Dobro počutje in zavzetost zaposlenih sta ključnega pomena, zlasti na vse bolj konkurenčnem trgu talentov, ki se bo še povečal zaradi spreminjajočih se pričakovanj generacije Z (49% jih delo/delodajalca izbira na podlagi osebnih vrednot^[4]), staranja prebivalstva (med letoma 2015 in 2050 se bo svetovno prebivalstvo, starejše od 60 let, skoraj podvojilo z 12% na 22%^[5]) in pomanjkanja usposobljenih zaposlenih^[6], kar vse povečuje pritisk tudi na obstoječe zaposlene. Prilagodljiva ureditev dela, podpora duševnemu zdravju, zagotavljanje ustrezne digitalne izkušnje zaposlenih in viri za boljše usklajevanje poklicnega in zasebnega življenja so ključni kot del “dolžnosti skrbnega ravnanja” z zaposlenimi.

Konica Minolta ima na primer program Flourish, ki podpira vse vidike delovne izkušnje, vključno z osebnim razvojem in rastjo, zdravjem in dobrim počutjem ter s spodbujanjem talentov in dosežkov. Konica Minolta spodbuja tudi raznolikost, enakost in vključevanje vseh zaposlenih, na primer z izvajanjem programov, kot sta Woman2Lead in ShePlus, z razvojem skupin ERG (Employee Resource Groups), kot je mreža LGBTQ+ VIBRANT, ali z ozaveščanjem o vključevanju invalidov. Poleg tega podjetje omogoča prožen pristop k delu v pisarni, od doma ali hibridno možnost za boljše ravnovesje med delom in zasebnim življenjem.

Trend 4: Nadaljnje sodelovanje v oblaku
Hibridno delo in delo na daljavo poganjajo komunikacijski sistemi in sistemi za sodelovanje v oblaku, zato bo njihovo nadaljnje uvajanje in izpopolnjevanje zagotovilo nemoteno in produktivno sodelovanje zaposlenih. Letna stopnja rasti trga programske opreme za sodelovanje je 2%.^[7] Segment z najvišjo rastjo na področju orodij za sodelovanje so aplikacije za skupinsko delo za mobilne naprave, ki zaposlenim omogočajo uspešno skupno delo ne glede na njihovo lokacijo^[8].

Akreditirana strokovna ekipa družbe Konica Minolta, ki je Microsoftov partner za rešitve v oblaku, lahko pomaga organizacijam, da izkoristijo vse prednosti Microsoftove palete orodij za komunikacijo in sodelovanje. To vključuje Microsoft 365, vključno z Microsoft Teams, ki podjetjem pomaga bolje organizirati in komunicirati z zaposlenimi.

Trend 5: Trajnost ter zagotavljanje boljše podpore tehnologiji in praksam na delovnem mestu
Zaradi podnebnih sprememb bo trajnostni vidik tudi v letu 2024 igral vse pomembnejšo vlogo pri razmišljanju o digitalnem delovnem okolju. Bistveno vprašanje je, v kolikšni meri lahko digitalna transformacija s svojimi tehnologijami in spreminjajočimi se praksami deluje kot gonilo večje trajnosti v delovnem okolju. Morda je eden najbolj oprijemljivih primerov digitalizacije, ki zmanjšuje porabo virov in hkrati prinaša pomembne koristi za poslovno uspešnost, zmanjšanje uporabe papirja v poslovnih procesih, zlasti če upoštevamo, da v povprečju 50% odpadkov v podjetju predstavlja papir.^[9] Orodja v oblaku in za sodelovanje omogočajo sodelovanje na daljavo, kar zmanjšuje potrebo po vožnji v pisarno ali letalskih prevozih na sestanke. Zlasti rešitve v oblaku so lahko tudi bolj trajnostne kot rešitve v poslovnih prostorih, če se upoštevajo določeni dejavniki (poraba energije, poraba vode, življenjska doba naprav, digitalno čiščenje). Na primer, strežniki v oblaku, ki delujejo s 100-odstotno obnovljivo električno energijo, porabijo le polovico CO₂ na leto na strežnik, v primerjavi s strežniki na lokaciji z obnovljivo električno energijo. Strežniki na lokaciji brez obnovljive električne energije porabijo celo šestkrat več.^[10]

Konica Minolta si s svojim pristopom Intelligent Connected Workplace, ki se osredotoča na digitalno sodelovanje in inteligentne, brezpapirne procese, prizadeva upoštevati trajnostni vidik. Poleg Microsoft 365 ponuja tudi gostovanje infrastrukture kot storitve (IaaS) in programske opreme kot storitve (SaaS) v lastnih podatkovnih centrih, ki imajo certifikat ISO14001 in uporabljajo 100% obnovljivo energijo. Za potrebne servisne klice se Konica Minolta zanaša na vizualno orodje za storitve na daljavo AIRe Link, s katerim je bilo od leta 2020^[11] prihranjenih že 23.567 obiskov na lokacijah strank, 911.295 kilometrov in 330 ton emisij toplogrednih plinov.