Računalništvo, telefonija
07.06.2022 07:24
Posodobljeno 3 leta nazaj.

Deli z drugimi:

Share

Inovativne digitalne rešitve za podporo organizacijam javne uprave

Foto: Fakulteta za upravo
Foto: Fakulteta za upravo

Spoznajte štiri digitalna orodja, ki nudijo celostno podporo pri soustvarjanju z uporabniki storitev javne uprave. Gre za nabor orodij “Co-Gov toolkit”, ki so brezplačno na voljo v 4 jezikih: slovenskem, hrvaškem, angleškem in danskem: https://www.cogov-toolkit.eu/home. Razvili so jih na Fakulteta za upravo Univerze v Ljubljani (FU UL) v sodelovanju s hrvaškim podjetjem Span d.d. v okviru mednarodnega projekta COGOV.

Lokalna vodja projekta je bila doc. dr. Tina Jukić s FU UL, Mesto Reka na Hrvaškem pa je imelo vlogo uradnega testnega partnerja. V proces razvoja digitalnih orodij je bilo aktivno vključeno tudi slovensko Ministrstvo za javno upravo (Matija Kodra, Inovativen.si, in Katja Glavič, Stop birokraciji), ki je v orodjih prepoznalo velik potencial, zato so ves čas trajanja razvoja digitalnih orodij nudili kakovostne povratne informacije, ki so pomembno doprinesle k uporabnosti le-teh.

Soustvarjanje (ang. co-creation) je ena od oblik sodelovalnih inovacij, ki je v osrednji politični diskurz vstopila po gospodarski krizi leta 2008 in grenkem spoznanju o vplivu neoliberalnih rešitev. Ključno vlogo sta pri tem imeli Organizacija za gospodarsko sodelovanje in razvoj (OECD) in Evropska komisija (EK) – prva kot glavni promocijski idejni podpornik, druga pa kot glavni finančni sponzor teh idej. EK je soustvarjanje v svojih dokumentih celo izrecno sprejela kot pristop od spodaj navzgor, ki spodbuja kulturo eksperimentiranja in vodi do prilagojenih rešitev, rasti in legitimnosti.

Orodja Co-Gov so z dokazi podprta orodja za podporo soustvarjanju v javni upravi, ki so bila razvita na podlagi empiričnih raziskav, izvedenih v okviru projekta COGOV. Tri orodja (Co-Ready, Co-Serve in Co-Master) so razvita kot sistemi za podporo odločanju, eno orodje (Co-Renew) pa je razvito kot model uporabniške izkušnje, ki temelji na konceptu izkušnje strank:

  • orodje Co-Ready omogoča ocenjevanje pripravljenosti organizacije na soustvarjanje;
  • orodje Co-Serve podpira izbiro javnih storitev, ki so najbolj primerne za prenovo na podlagi načel soustvarjanja;
  • orodje Co-Renew podpira soustvarjanje z uporabniki storitev med procesom prenove izbrane javne storitve (izbrane s pomočjo orodja Co-Serve) in
  • orodje Co-Master podpira ocenjevanje kakovosti procesa soustvarjanja, ki je potekalo med prenovo storitve (z orodjem Co-Renew) z namenom identifikacije težav, ki bi jih lahko ustrezno naslovili v prihodnjih procesih soustvarjanja.

Nabor orodij Co-Gov je bil razvit v okviru projekta COGOV, ki je prejel sredstva iz raziskovalnega in inovacijskega programa Evropske unije Obzorje 2020, v skladu s sporazumom o dodelitvi sredstev št. 770591. Pri projektu je sodelovalo deset partnerjev iz šestih evropskih držav:

  • UNIVERSITY OF NORTHUMBRIA AT NEWCASTLE, Velika Britanija
  • KING’S COLLEGE LONDON, Velika Britanija
  • ROSKILDE UNIVERSITET, Danska
  • TIAS NIMBAS BUSINESS SCHOOL B.V., Nizozemska
  • UNIVERSITE D’AIX MARSEILLE, Francija
  • UNIVERZA V LJUBLJANI, Fakulteta za upravo, Slovenija
  • SPAN d.o.o., Hrvaška
  • CARDIFF UNIVERSITY, Velika Britanija
  • GRAD RIJEKA-GRADSKO VIJECE, Hrvaška
  • THE OPEN UNIVERSITY, Velika Britanija.

Prijavi napako v članku
Članek je pripravljen v sodelovanju s podjetjem Fakulteta za upravo.


Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

SoftNET d.o.o.

Borovec 2, 1236 Trzin, Tel: 01 810 01 00
Vse telekomunikacijske storitve na enem mestu V podjetju ni nič pomembnejšega kot dobra telekomunikacijska povezanost, tako znotraj kot zunaj podjetja. Podjetje SoftNET vam s ... Več

J-LAB d.o.o.

Šaleška cesta 20a, 3320 Velenje, Tel: 040 757 323
Vizija podjetja J-Lab je zadovoljiti stranke v skladu s sloganom - hitro, učinkovito in cenovno ugodno, ob tem pa so potrpežljivi in zanesljivi, na voljo ves dan, vse dni v tednu. Klik ... Več

DATA COM. d.o.o.

Tržaška cesta 2, 1000 Ljubljana, Tel: 041 757 560
Komunikacija je moč. Je temeljni steber vseh področij življenja. V poslovni niši je vizualna komunikacija ključ za uspeh tržnih in oglaševalnih strategij. Človekova zmožnost ... Več

PROLON d.o.o.

Rogaška cesta 27, 3240 Šmarje pri Jelšah, Tel: 041 364 535
Podjetje Prolon v Šmarju pri Jelšah je najbolj poznan s trgovino in poslovalnico Telekoma, a to še zdaleč ni njihov edini projekt. Že tri leta uspešno vodijo grafični studio ... Več