Računalništvo, telefonija
20.10.2010 15:43

Deli z drugimi:

Share

T-2 z najslabšim klicnim centrom?

V kolikor gre podjetje T-2 v stečaj, jo bomo po vsej verjetnosti kratko potegnili prav vsi uporabniki internetnih storitev!
V kolikor gre podjetje T-2 v stečaj, jo bomo po vsej verjetnosti kratko potegnili prav vsi uporabniki internetnih storitev!

Zveza potrošnikov Slovenije (ZPS) je v septembru opravila nadvse zanimivo neodvisno primerjalno raziskavo klicnih centrov naših vodilnih telekomunikacijskih operaterjev. Glavni namen raziskave je bil ugotoviti dejansko odzivnost in kakovost njihovih svetovalcev.

Raziskovalci Zveze potrošnikov Slovenije so pod drobnogled vzeli kar devet ponudnikov mobilne telefonije in spletnih storitev (Amis, Debitel, Izimobil, Mobitel, Simobil, T-2, Telekom-Siol, Telemach in Tušmobil). Pri njihovih svetovalcih so preverjali informacije v zvezi z njihovo ponudbo in jih pri tem povprašali še o preprostih tehničnih nasvetih in možnostih onemogočanja dostopa do določenih vsebin. Raziskava Zveze potrošnikov Slovenije je pričakovano pokazala, da bi odzivnost in strokovnost svetovalcev slovenskih telekomunikacijskih operaterjev lahko bila na bistveno višjem nivoju.

Na vprašanja ZPS so svetovalci pri mobilnih operaterjih odgovarjali bolj prepričljivo kot pri spletnih operaterjih, dva med njimi, Debitel in Izimobil, sta kot edina na testu pridobila oceno zelo dobro. Zdaleč najslabše med vsemi se je odrezal spletni operater T-2. Njihovi svetovalci so morali večkrat poiskati pomoč pri svojih kolegih, a celo po tem niso vedno podali popolnega in zaupanja vrednega odgovora. To se je dogajalo tudi pri na videz preprostih vprašanjih. Celotna raziskava Zveze potrošnikov Slovenije je dosegljiva na spletnem naslovu http://skrci.me/klicni.


Prijavi napako v članku

Povezave



Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

eTAROK, MIROSLAV CIGAN s.p.

Ulica Štefana Kovača 2, 9231 Beltinci, Tel: 041 519 443
Računalniška igra za ljubitelje taroka Življenje se je v zadnjem letu preselilo v naše domove, kjer poleg dela iščemo različne vrste razvedrila. Za ljubitelje igre s tarok ... Več
Zlati partner

ELKOTEX d.o.o.

Magistrova ulica 1, 1000 Ljubljana, Tel: 01 583 79 10
Elkotex, d. o. o., je grosistično podjetje za nadaljnjo prodajo podjetjem, fizičnim in spletnim trgovinam ter trgovskim verigam. So distributer IT opreme in uporabne elektronike, ... Več
Zlati partner

E-LABORAT d.o.o.

Letališka cesta 5, 1000 Ljubljana, Tel: 01 565 52 92
E-laborat, svetovalno analitična družba, d.o.o. je vodilni slovenski center za raziskave poslovnega interneta. Vsako leto analizirajo poslovno učinkovitost več kot tisoč spletnih ... Več

DATA COM. d.o.o.

Tržaška cesta 2, 1000 Ljubljana, Tel: 041 757 560
Komunikacija je moč. Je temeljni steber vseh področij življenja. V poslovni niši je vizualna komunikacija ključ za uspeh tržnih in oglaševalnih strategij. Človekova zmožnost ... Več