Zakaj klikamo CTA gumbke?

Trije razlogi, zakaj ljudje klikajo CTA gumbke na strani

Ste kdaj pregledovali kakšno spletno stran, ki je polna CTA (call-to-action) gumbkov in se vprašali: »zakaj ljudje sploh klikamo na te gumbke?« Če imate takšno spletno stran tudi vi, pa ste se najverjetneje kdaj že vprašali »kaj lahko storim, da se bo klikanost povečala«?

O tem, zakaj ljudje klikamo na CTA gumbke na strani, smo se pogovarjali z Urošem Okornom iz podjetja Dominatus d.o.o. Zaupal nam je 3 psihološke dejavnike, ki motivirajo ljudi kliku ter podal nekaj predlogov, s katerimi lahko število klikov povečate.

1. Ljudje kliknejo, ker so že vključeni v nek proces

Glede na najnovejše nevrološke raziskave, bodo ljudje kliknili gumbek na vaši strani že samo zato, ker so do njega prišli! Večina ljudi je vzgojena v duhu »končaj, kar si začel«, zato se večina izmed nas počuti »dolžne«, da s klikom na CTA gumbek dokončamo proces, ki smo ga začeli.

Obstaja pa tudi nekaj strateških načinov, ki jih lahko izkoristite, da ljudi bolj učinkovito »vpnete v proces«. Uroš nam je predstavil dva:

• Pripravite pristajalno stran z daljšo vsebino: Če bo nekdo porabil npr. 3-5 minut, da prebere besedilo, pogleda video oz. na kakršenkoli drug način aktivno konzumira vsebino, bo podzavestno razvil obvezo, da klikne na CTA gumbek. Pazite le, da ne boste »nabijali« in z željo po daljši vsebini naredili le-to dolgočasno. Še vedno mora biti dobro optimizirana, izredno strokovna in relevantna za obiskovalca!
• Na spletni ali pristajalni strani naj obiskovalci izpolnijo formo oz. obrazec. Tovrstna oblika vpletenosti vam lahko pride še posebej prav, če imate za obiskovalce pripravljeno »brezplačno« gradivo. Če nekoga dovolj vpnete v proces, da začne vpisovati potrebne podatke, bo skoraj zagotovo pritisnil na gumbek in vam podatke tudi poslal!

Torej, če želite imeti klike na strani, je pomembno, da ljudi vpnete v proces. S tem boste v njih zbudili subtilno podzavestno obveznost, da kliknejo na CTA gumbek!

2. Ljudje kliknejo, ker želijo potešiti svojo radovednost

Eno od najbolj fascinantnih dejstev radovednosti je njegova čista psihološka moč! Verjetno ste tudi vi že slišali, da je »radovednost ubila mačko«? Ta rek še dodatno potrjuje moč, ki jo radovednost ima!

Radovednost je ena od t. i. notranjih psiholoških motivatorjev. Psiholog David Beswick, ki poučuje na Melbourne Graduate School of Education, je v svoji monografiji razložil, da ima radovednost pomembno vlogo tako pri napredku znanosti kot tudi pri umetnosti in nekaterih drugih področjih … med ta druga področja očitno spada tudi optimizacija spletne strani in konverzij! J

Radovednost je želja po novih informacijah

Ljudje torej kliknemo na gumbek, ker smo radovedni. Toda zakaj smo radovedni? Zanima nas, kaj se skriva na drugi (temni J) strani klika. Radovednost v nas torej vzbudi želja po novih informacijah! Grafično zadeva izgleda takole:

Učinkovit CTA gumbek je torej tisti gumbek, ti vzbudi radovednost in obljublja dodatne informacije! Če želite več klikov na gumbke, morate ljudi narediti radovedne! Ustvarite v njih nepotešljivo željo po informacijah, ki jih imate za njih!

3. Ljudje kliknejo, ko so navdušeni!

Navdušenost je definirana kot »stanje velike zavzetosti in elana«. Jaime Derringer je v svoji znanstveni psihološki študiji dejala, da se želja po navdušenju skriva v naših genih in da je zato izredno močan psihološki motivator.

Kaj pa navdušenje povzroči? Psihologinja Betty Garner je v svoji knjigi Getting to »Got it!« razložila, da so nove informacije in razumevanje teh informacij pot do navdušenja. Ključen je torej »aha!« trenutek, ki ga doživimo takrat, ko nove informacije resnično razumemo.

Zato je izredno pomembno, da si pripravite učinkovito vsebinsko marketinško strategijo, ki bo vašim obiskovalcem posredovala nove in učinkovite rešitve njihovih izzivov in težav. V svojih rokah imate moč, da ljudi navdušite. Če boste stopnjo navdušenja dvignili z vašo stranjo in vsebino, boste dvignili tudi stopnjo konverzije oz. število klikov!

Uroš nam je zaupal, da je super stvar teh treh razlogov v tem, da jih lahko precej enostavno uporabite v praksi! Kot spletni marketer (in psiholog J) lahko optimizirate vsebine na spletni strani, pripravite blog ali pristajalno stran tako, da obiskovalce vključite v proces, vzbudite njihovo radovednost in jih navdušite! Ugotovite, kako vaši obiskovalci razmišljajo, ugodite njihovim »zahtevam« in opazujte, kako se vam stopnja konverzije dviguje.