Državljani EU upravičeni do hitre zamenjave operaterja in krajših pogodb

Čeprav je Evropska komisija pripravila strožje pogoje poslovanja za telekomunikacijske operaterje že pred dvema letoma, je ta šele pred kratkim postala obvezna, in sicer za vse operaterje, ki poslujejo v državah članicah Evropske unije. S tem smo kakopak največ pridobili njeni državljani, saj nam direktiva daje »nove« pravice, povezane z dolžino trajanja pogodb, upravljanja z osebnimi podatki in možnostjo izbire drugega ponudnika storitev.

Odslej imamo vsi državljani Evropske unije pravico do spremembe ponudnika telekomunikacijskih storitev v samo enem dnevu, pri čemer to velja tako za fiksno kot mobilno telefonijo. Pri prehodu na novega operaterja imamo seveda tudi pravico, da ohranimo obstoječo telefonsko številko. Vse pogodbe, ki uporabnike vežejo k ponudnikom telekomunikacijskih storitev za več kot dve leti, so odslej prepovedane.

Evropski uporabniki telekomunikacijskih storitev so pridobili mnoge pravice tudi na področju upravljanja z njihovimi osebnimi podatki. Med njimi izstopa predvsem dolžnost operaterjev, da morajo v primeru kršitev določil varstva osebnih podatkov o tem nemudoma obvestiti vse uporabnike njihovih storitev. Pri tem velja le še dodati, da mnogi ponudniki telekomunikacijskih storitev ta določila že upoštevajo, odslej pa jih bodo morali upoštevati vsi, ki storitve ponujajo znotraj meja Evropske unije in to brez izjeme.