Airbnb gostom ne bo več smel naložiti nekaterih opravil pred odhodom iz nastanitve

Sprememba odgovarja na dolgoletne pritožbe gostov, ki so morali po plačilu stroška čiščenja pred odhodom še sami opraviti seznam hišnih opravil. Nekateri so se pritoževali tudi nad visokimi kaznimi, če niso odnesli smeti ali izpolnili drugih navodil za odjavo.

Airbnb išče ravnotežje med gosti in gostitelji

Nova pravila ne pomenijo, da bodo morale biti nastanitve ob odhodu v neredu. Gostitelji lahko še vedno določijo primerna pričakovanja glede uporabe prostora, ne smejo pa gostov obvezati k naštetim opravilom. Airbnb predvideva tudi izjeme: ob suši lahko gostitelj prosi za varčevanje z vodo, na območjih z nevarnostjo divjih živali pa lahko zahteva uporabo zabojnikov zaščitenih pred medvedi.

Nekateri gostitelji so do spremembe zadržani. Menijo, da so osnovna opravila pomembna za higieno in zaščito njihovega premoženja, obenem pa opozarjajo na stroške in čas, ki ju zahteva priprava nastanitve za naslednje goste. Eden od gostiteljev je ocenil, da Airbnb s tem postaja bolj podoben hotelu, kar bi lahko zmanjšalo osebni značaj zasebnih nastanitev. Dodal je, da bi zaradi omejitev lahko umaknil svoj oglas s platforme.

Čiščenje je za Airbnb že dlje časa občutljiva tema

Stroški čiščenja in nejasna končna cena sta bila v preteklosti pogost vir nezadovoljstva. Leta 2024 se je Airbnb soočal s kritikami zaradi dodatnih stroškov, ki so se pokazali šele med postopkom rezervacije. Podjetje je leta 2023 sporočilo, da je več kot 260.000 gostiteljev znižalo ali odpravilo stroške čiščenja. Maja 2025 je začelo v rezultatih iskanja po svetu privzeto prikazovati skupno ceno, ki vključuje pristojbine, ne pa tudi davkov.

Nova omejitev se dotika podobnega vprašanja: kaj gost plača in kaj mora kljub temu opraviti sam. Airbnb bo moral zadovoljiti pričakovanja gostov, ki želijo nastanitev brez hotelskega seznama opravil, hkrati pa ohraniti podporo gostiteljev, ki skrbijo za pripravo in vzdrževanje svojih domov.

Za goste sprememba pomeni jasnejšo mejo: gostitelj lahko zaračuna čiščenje, ne more pa jih obvezati, da pred odhodom opravijo določena opravila. Odziv gostiteljev pa bo pokazal, ali bo nova politika vplivala na število nastanitev na platformi in na to, kako bodo stroški čiščenja vključeni v njihove cene.