Sporočila, ki optimizirajo poslovanje

Ste vedeli, da se kar 90 % SMS-ov prebere v manj kot treh minutah po prejemu? Da ima sporočilni marketing nekajkrat večjo odzivnost kot e-pošta? Kar 75 % potrošnikov namreč želi prejemati promocije prek sporočil na telefonih, več kot 60 % pa jih želi biti obveščenih o prihajajočih dogovorjenih terminih prek SMS, Viber ali WhatsApp kanala.

V času, ko se digitalna komunikacija nenehno spreminja, ostaja sporočilni marketing eno najzanesljivejših in najučinkovitejših orodij za podjetja. Ni presenetljivo, da ga danes uporabljajo skoraj vse industrije – od financ in zdravstva do spletne prodaje in kadrovskih sistemov.

CRM, HRM, ERP: Kako sporočila spreminjajo poslovne procese

SMS in druge oblike sporočil (Viber, WhatsApp) niso več zgolj kanal za oglaševanje, temveč ključno orodje v upravljanju odnosov s strankami (CRM), kadrovskih procesih (HRM), načrtovanju virov podjetja (ERP) in celo poslovni analitiki (BI). Podjetja uporabljajo avtomatizirana sporočila za obveščanje, potrjevanje, preverjanje identitete in izboljšanje prodajnih rezultatov.

Omejevanje zamujenih terminov in optimizacija storitev

Ena najpogostejših in najuspešnejših praks je uporaba SMS opomnikov za termine. Zdravstvene ustanove, lepotni saloni, avtoservisi in številne druge storitvene dejavnosti uporabljajo SMS, Viber ali WhatsApp za avtomatizirano obveščanje strank o prihajajočih sestankih. Rezultat? Manj odpovedi, boljša organizacija in večje zadovoljstvo strank.

Boljša varnost in zaščita podatkov

Varnost v digitalnem svetu je vse pomembnejša, zato se SMS pogosto uporablja kot del dvostopenjske avtentikacije (2FA). Banke, finančne institucije in družbena omrežja uporabljajo to metodo za preprečevanje goljufij in zaščito uporabniških računov. SMS kot dodatna plast varnosti bistveno zmanjša možnosti nepooblaščenega dostopa in krepi zaupanje strank.

Od zapuščenih vozičkov do izboljšane prodaje

Spletni trgovci so bili med prvimi, ki so izkoristili moč sporočil, ki jih prejmemo na mobilne telefone. SMS obvestila o zapuščenih vozičkih so ključno orodje za izboljšanje prodaje, saj opomnijo kupce na nedokončane nakupe in jih pogosto spodbudijo z dodatnim popustom. Poleg tega trgovci uporabljajo sporočila za obveščanje o dostavi, priljubljenih izdelkih na zalogi ali za prilagojene promocije.

WhatsApp in Viber kot novi dimenziji komunikacije

Medtem ko SMS ostaja zanesljiv kanal, podjetja vse bolj posegajo po Viberju in WhatsAppu. Ta kanala omogočata daljša besedila, slikovne vsebine, priloge in celo interaktivno komunikacijo. Viber je posebej priljubljen v državah, kot so Slovenija, Srbija in Bolgarija, medtem ko WhatsApp prevladuje v Nemčiji, Španiji in Italiji. Podjetja tako izbirajo platformo glede na ciljni trg in preference strank.

Sinhro: Vaš partner v svetu sporočilnega marketinga

Za uspešno implementacijo SMS, Viber ali WhatsApp marketinga je ključno imeti zanesljivega partnerja. Podjetje Sinhro ponuja celovite rešitve za avtomatizirano sporočilno komunikacijo, ki podjetjem omogoča večjo učinkovitost, boljšo uporabniško izkušnjo in višje prodajne rezultate.

Sporočilni marketing ni le prihodnost – je že sedanjost. Je vaše podjetje že del te revolucije? (P.R.)