Največja japonska zavarovalnica niza uspehe z rešitvijo ISL Online

V konkretnem primeru je uporaba tehnologije za deljenje zaslona ISL Online največji japonski zavarovalni družbi Nipon Life Insurance Company, znani tudi kot Nissay, prinesla kar štirikratno povečanje števila posvetovanj s strankami.

Zavarovalniška družba Nissay je z uvedbo tehnologije za deljenje zaslona ISL Online naredila pomemben korak na svoji poti digitalne preobrazbe. Študija primera ponazarja, kako lahko inovativne tehnologije vodijo do znatnih poslovnih izboljšav in obenem ohranjajo pristop, usmerjen k strankam.

Digitalna podpora 50.000 zavarovalniških agentov

Nipon Life Insurance s sedežem v Osaki je bila ustanovljena leta 1889. Pod svojim okriljem ima več kot 15 milijonov strank in več kot 70 tisoč zaposlenih.

Digitalna preobrazba družbe Nissay oziroma implementacija programske opreme za deljenje zaslona ISL Online je pomenila ključno prelomnico. Ta strateška poteza je 50.000 zavarovalniškim agentom omogočila prehod na prodajo na daljavo, omogočila je varno, učinkovito in k strankam usmerjeno spletno interakcijo.

Uvedba programske opreme za oddaljeno namizje ISL Online je tako rekoč preobrazila tradicionalen fizični način prodaje v dinamično, brezpapirno in oddaljeno poslovanje. Ta poteza je pomenila kar štirikratno povečanje števila posvetovanj s strankami v podružnici Shibuya.

Kako deluje in kakšne so dejanske prednosti?

Zavarovalni zastopnik svoj zaslon varno deli s stranko, ki lahko na svoji mobilni napravi vse spremlja v realnem času. Poleg samih informacij, ki jih stranka prejme, je ključno to, da se podatki prenašajo preko varnega zasebnega oblaka ISL Online Managed Private Cloud. Uporaba zagotavlja doseganje najvišjih varnostnih standardov, ki jih zahtevajo finančne institucije.

Kakšne pa so dejanske prednosti skupne rabe zaslona na prodajno učinkovitost? Najprej razširjen doseg poslovanja in večja učinkovitost, rezultat pa je bilo med drugim že omenjeno štirikratno povečanje števila posvetovanj s strankami v podružnici Shibuya. Zaposleni in stranke po uvedbi rešitve ISL Online porabijo veliko manj časa za potovanja, zato so tudi stroški nižji. Odločanje je hitrejše, prav tako je hitrejši dostop do digitalnih dokumentov. Zaradi digitalnega poslovanja je tudi potreba po tisku drastično upadla.

Danes je ključna tudi fleksibilnost

Ni pa to rešitev, ki bi bila okorna in »zacementirana«. Gre za fleksibilno rešitev, kar dokazujejo številne prilagoditve, ki so jih lahko uvedli zaradi nenehnega sodelovanja ter povratnih informacij med osebjem družbe Nissay, OceanBridgem, lokalnim partnerjem ISL Online na Japonskem, in ISL Online HQ.

»Podali smo posebne zahteve, kot je na primer sprememba velikosti gumbov za boljšo mobilno dostopnost in sprememba funkcij glasovnega klica ter opomb na zaslonu. Odzivnost družb OceanBridge in ISL Online na te prilagoditve je znatno olajšala postopek sprejemanja nove rešitve,« fleksibilnost lepo ponazori Kazuyo Seino iz prodajnega oddelka podružnice Shibuya.

ISL Online na Japonskem uporablja več kot 2500 podjetij

ISL Online se je uveljavil kot vodilni ponudnik storitev oddaljenega namizja na Japonskem preko že omenjenega uspešnega partnerstva s tokijskim distributerjem OceanBridge Inc. Skupaj zagotavljata varne rešitve uglednim podjetjem: poleg družbe Nissay so tu še Mitsubishi Chemicals, Santec Corporation, Fujitsu, Canon, Rakuten in več kot 2500 drugih japonskih podjetij. (P.R.)