14 dni za vračilo izdelka

Kampanjo »Imaš prav«, ki potrošnike seznanja s pravicami, ki jih imajo v Evropski uniji, je zasnoval Generalni direktorat za pravosodje in potrošnike v Evropski komisiji in poteka v 10 izbranih članicah državah EU, tudi v Sloveniji.

Ena izmed pravic, ki so jo v sklopu kampanje predstavili je tudi pravica do vračila nakupa blaga v 14 dneh. Kakšne pravice ima torej potrošnik?

V primeru nakupa blaga preko spleta gre za pogodbo sklenjeno na daljavo, kar pomeni, da ima potrošnik pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe in mu ni potrebno navesti razloga za svojo odločitev. To je prav posebna zakonska ureditev, ki potrošniku omogoči, da o svoji odločitvi premisli in v primeru, da bi bila ta prenagljena, odločitev lahko spremeni in odstopi od pogodbe.

Če se potrošnik odloči uveljaviti to pravico, mu mora podjetje najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila, da odstopa od pogodbe, vrniti vsa prejeta plačila. Potrošnik krije samo stroške vračila izdelka, razen v primeru če te stroške krije podjetje.

Potrošnik prejme denar v obliki takšnega plačilnega sredstva, kot ga je uporabil, razen če potrošnik izrecno zahteva drugo plačilno sredstvo, in če potrošnik s tem nima dodatnih stroškov.

Obstajajo pa seveda tudi izjeme, ki jih ne mogoče vrniti: hrana, knjige, programska oprema in izdelki za osebno nego. Prav tako ni dovoljeno, da si izposodite določen kos oblačila preko spleta in ga nato vrnete.

In za konec še opozorilo: podjetje lahko vračlo prejetih plačil zadrži do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Razen v primeru, če podjetje samo prevzame vrnjeno blago.

https://europa.eu/youreuright/home_sl

#yourEUright

@evropska_komisija

#zvezapotrosnikovslovenije