Facebook
13.02.2012 18:24
Posodobljeno 13 let nazaj.

Deli z drugimi:

Share

10 grehov spletnih akcij skozi oči uporabnika

Direkt 2012
Direkt 2012

Verjetno ste že slišali za »kiks« najboljšega soseda na Twitterju, ko je njihova agencija promovirala konkurenčno ponudbo, drugi ste obiskali na Facebooku kakšno spletno aplikacijo, pa se je zataknilo že na začetku in podobno. Nedavno pa si je medvedjo uslugo naredila tudi svetovna prehranska veriga restavracij s hitro prehrano McDonalds, kjer so uporabniki namesto pozitivnih zgodb začeli objavljati slabe izkušnje, ki so jih imeli ob obisku restavracij.

Po navadi take grehe odkrijejo uporabniki socialnih omrežij ali obiskovalci spletne strani, kar dodatno spodbudi val komentarjev in deljenja z ostalimi. Nastane prava spletna epidemija, ki je enostavno ne morete ustaviti.

Kako se soočiti z negativnimi komentarji uporabnikov bo gotovo najbolj zanimivo slišati od našega največjega poznavalca socialnih omrežjih Mateja Špeharja, ki bo z nami delil izkušnje in nasvete ter prikazal kakšen primer iz prakse na kongresu Direkt, ki bo potekal 8. in 9. marca v Portorožu. Kakšne napake delajo slovenska in tuja podjetja na socialnih omrežjih in nasploh na spletu, bo predstavil Anej Mehadžić, svetovalec za uporabniško izkušnjo na spletnih medijih, iz podjetja Domenca Labs.

Glede na to, da so podjetja na spletu zelo izpostavljena, mora biti vsa komunikacija strokovna, zato so reklamacije, neprimerni komentarji ali negativne izkušnje uporabnikov, za podjetja lahko priložnost za izboljšanje. Podjetja se morajo zavedati, da včasih že tako mala napakica povzroči val odzivov, ki po navadi niso prijetni.


Prijavi napako v članku

Povezave



Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

REDOLJUB d.o.o.

Skladišče: Pot heroja Trtnika 45, 1261 Ljubljana - Dobrunje, Tel: 070 377 577
Se sprašujete, kje lahko na enem mestu dobite pisarniške potrebščine, opremo in potrošni material? Leta 1990 je podjetje Redoljub začelo z vzdrževanjem redu v slovenskih in ... Več

InfoQ d.o.o., informacijske rešitve

Cankarjeva cesta 6a, 8330 Metlika, Tel: 041 630 449
Podjetje InfoQ d.o.o. razvija programske rešitve za proizvodna podjetja, ki potrebujejo SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) in MES (Manufacturing Execution System) skupaj ... Več

DRUŠTVO DUH ČASA

Trubarjeva cesta 72, 1000 Ljubljana, Tel: 06 815 40 63
Računalniki za socialno ogrožene Smo skupina računalniških zanesenjakov, ki le stežka gleda kako cele gore še uporabnih računalnikov in računalniških delov končajo na odpadu. ... Več
Srebrni partner

VERLAG DASHOFER d.o.o.

Dunajska cesta 21, 1000 Ljubljana, Tel: 01 434 55 90
Založba Verlag Dashöfer je v Sloveniji prisotna že več kot 20 let. Od ustanovitve leta 2003 smo postali zanesljiva podpora že več kot 15.300 poslovnim uporabnikom, ki spremembe ... Več