Zaposleni uporabljajo UI orodja. Ali podjetja vedo, kaj se dogaja v ozadju?

Orodja, kot so ChatGPT, Copilot, Gemini in Claude, zaposlenim pomagajo pri pripravi besedil, analizi podatkov, programiranju, raziskovanju in avtomatizaciji vsakodnevnih nalog. Podjetja zato v svoje procese pospešeno uvajajo umetno inteligenco, saj želijo povečati produktivnost in konkurenčnost.

Ali imajo organizacije pregled nad uporabo umetne inteligence?

Ali imajo organizacije sploh pregled nad tem, kako zaposleni uporabljajo umetno inteligenco in katere podatke pri tem delijo z različnimi UI-sistemi?

Podobno kot se je pred leti pojavil pojav »Shadow IT«, ko so zaposleni brez vednosti IT oddelka uporabljali različne spletne storitve in aplikacije, danes govorimo o »Shadow AI«. Zaposleni pogosto uporabljajo javno dostopna orodja umetne inteligence, ne da bi organizacija za to vedela.

Nepremišljena uporaba vodi v tveganje

In prav tu se začnejo največja tveganja. Umetna inteligenca je izjemno uporabna, vendar lahko nepremišljena uporaba povzroči razkritje občutljivih poslovnih informacij, osebnih podatkov strank, finančnih podatkov ali izvorne kode programskih rešitev. Dovolj je, da zaposleni v pogovorno okno vnese pogodbo, interni dokument ali del programske kode in podjetje lahko v hipu izgubi nadzor nad pomembnimi informacijami.

Posebej občutljivo področje predstavljajo razvojni oddelki. Programerji vse pogosteje uporabljajo pomočnike za pisanje kode, kot so GitHub Copilot, Cursor in podobna orodja. Čeprav ta pomembno pospešijo razvoj programske opreme, se hkrati pojavljajo vprašanja o zaščiti intelektualne lastnine, zaupnih podatkov in skladnosti z internimi varnostnimi politikami.

Poleg tega umetna inteligenca ni več omejena zgolj na odgovarjanje na vprašanja uporabnikov. V ospredje prihajajo tako imenovani AI-agenti, ki lahko izvajajo konkretna dejanja, dostopajo do poslovnih sistemov, uporabljajo podatke iz različnih virov in samostojno opravljajo naloge. Takšen razvoj prinaša nove priložnosti, hkrati pa tudi nova varnostna tveganja.

Kako umetno inteligenco uporabljati varno?

Če je bilo še pred kratkim glavno vprašanje, ali bodo podjetja uporabljala umetno inteligenco, je danes pomembnejše, kako jo uporabljati varno. Klasične varnostne rešitve pogosto ne zagotavljajo zadostnega vpogleda v UI-interakcije, saj niso bile zasnovane za okolje, v katerem zaposleni komunicirajo z desetinami različnih modelov in storitev umetne inteligence.

Zato se na trgu pojavljajo specializirane platforme za upravljanje in zaščito uporabe umetne inteligence. Workforce AI Security podjetja Check Point na primer organizacijam omogoča pregled, upravljanje in zaščito uporabe umetne inteligence v delovnem okolju.

Kako deluje Workforce AI Security?

Rešitev je mogoče aktivirati prek lahke razširitve za spletni brskalnik, zato podjetjem ni treba izvajati zapletenih sprememb omrežne infrastrukture ali preoblikovati obstoječega IT-okolja. Poleg spletnih storitev rešitev podpira tudi nadzor uporabe umetne inteligence v namiznih aplikacijah, razvojnih okoljih in programerskih pomočnikih za pisanje kode.

Sicer pa Workforce AI Security temelji na treh ključnih področjih. Prvo je odkrivanje uporabe umetne inteligence. Organizacija oziroma administrator v konzoli vidi, katera UI-orodja zaposleni uporabljajo, kako pogosto jih uporabljajo in katere vrste podatkov se pri tem obdelujejo. Sistem zazna tako odobrena kot tudi neodobrena orodja in pomaga odkriti morebitne slepe pege v organizaciji.

Drugo področje predstavlja upravljanje. Skrbniki lahko določijo podrobna pravila glede uporabe posameznih UI-storitev, tipov podatkov in uporabniških skupin. Tako je mogoče zagotoviti, da uporaba umetne inteligence ostane skladna z internimi politikami podjetja ter regulatornimi zahtevami.

Tretji steber je zaščita podatkov. Sodobne rešitve za varovanje uporabe UI imajo napredne mehanizme za preprečevanje uhajanja podatkov, prepoznavanje občutljivih vsebin in nadzor nad informacijami, ki jih uporabniki pošiljajo v sisteme. Med drugim lahko zaznajo osebne podatke, poslovne skrivnosti, finančne informacije ali programsko kodo ter preprečijo njihovo nepooblaščeno deljenje.

Umetna inteligenca bo v prihodnjih letih postala sestavni del skoraj vsakega poslovnega procesa. Organizacije zato ne smejo razmišljati zgolj o tem, kako zaposlenim omogočiti uporabo novih tehnologij, temveč tudi o tem, kako zagotoviti ustrezno raven varnosti, nadzora in skladnosti.

Več najdete na si.ingrammicro.eu