Zakaj Microsoft nikoli ne bo tako uspešen kot največji konkurent Apple in zakaj se tudi pri Microsoftu zavedajo, da si novih Windows 10 uporabniki ne želijo

V zadnjih mesecih smo lahko večkrat pohvalili Microsoft saj je podjetje kazalo znake okrevanja in ponovnega razvoja zanimivih produktov vendar pa zadnje novice kažejo, da je Microsoft še vedno tisti stari Microsoft, ki ga poznamo že več let in nam nikoli ni bil pretirano všeč. Ker se konec meseca julija izteka rok za brezplačno nadgradnjo na Windows 10 so pri Microsoftu uvedli nadležna sporočila čez cel zaslon računalnika. Z velikim naslovom in zbujanjem občutka urgentnosti Microsoft nadleguje svoje uporabnike.

Na tem mestu velja izpostaviti sledeče. Kako kvalitetni so lahko Windows 10, če pa je uporabnike dobesedno potrebno prisiljevati k brezplačni posodobitvi? Pri Microsoftu se očitno zavedajo, da s v trenutku konca obdobja brezplačne posodobitve, uporabniki ne bodo pripravljeni plačati za nove Windows 10. Če je operacijski sistem res tako dober, kot to trdijo odgovorni pri Microsoftu, bi verjetno odziv uporabnikov bil drugačen. Za primer samo vzemimo posodobitve operacijskih sistemov iOS in macOS. Velika večina uporabnikov si zgolj v nekaj mesecih, brez potrebnega nadlegovanja s strani podjetja Apple, namesti nove različice operacijskih sistemov na telefon, tablico ali računalnik. Pri Microsoftu pa morajo dobesedno nadlegovati uporabnike, da si posodobijo operacijski sistem.

Kot napačna se lahko izkaže tudi odločitev, da se bo prva večja posodobitev Windows 10 operacijskega sistema javnosti predstavila 2. avgusta kar pomeni nekaj dni pozneje od roka do katerega je možna brezplačna posodobitev na Windows 10. Namesto, da bi to priložnost izkoristili za dodatno motivacijo uporabnikov k posodobitvi bodo raje uporabili prisilne metode. Na spletu je že veliko primerov kako so ravno opozorila za posodobitev uporabnike neprijetno presenetila, med drugim tudi na sredi vremenske napovedi na televiziji, vendar pa kot kaže se iz omenjenih lekcij vodilni pri podjetju malo naučijo.

V tem se pa kaže temeljno nerazumevanje uporabnikov in postavljanje lastnih interesov nad tiste, ki jih imajo kupci. Namesto, da bi svoje napore vložili v razvoj produkta, ki bi si ga uporabniki sami želeli namestiti, raje kupce nadlegujejo in s triki poizkušajo preslepiti v nekaj kar sami ne želijo. Takšno nespoštljivo obnašanje do lastnih kupcev je tudi eden izmed razlogov zakaj so Microsoft v preteklem desetletju prehitela praktično vsa pomembnejša tehnološka podjetja in zakaj to tako ostalo tudi v prihodnje.