Uporabniki Samsunga zadovoljnejši od Applovih!

Ameriško analitsko podjetje American Customer Satisfaction Index (ACSI) je pred kratkim razkrilo najnovejšo raziskavo zadovoljstva uporabnikov s kakovostjo, zmogljivostjo, enostavnostjo uporabe, obliko, dodatki in maloprodajno ceno izdelkov vodilnih proizvajalcev pametnih mobilnih telefonov na svetu. Ta je na presenečenje mnogih pokazala, da so uporabniki zdaleč najbolj zadovoljni z izdelki podjetja Samsung, šele na drugem mestu pa najdemo uporabnike izdelkov podjetja Apple. Podjetje Samsung je v lanskem letu zbral skupno 81 točk od skupno 100 točk (5-odstotna rast v primerjavi z letom 2013), medtem ko je konkurenčno podjetje Apple zbralo »le« 79 točk, saj je na letni ravni izgubilo dve odstotni točki.

Raziskava zadovoljstva uporabnikov s kakovostjo, zmogljivostjo, enostavnostjo uporabe, obliko, dodatki in maloprodajno ceno izdelkov vodilnih proizvajalcev pametnih mobilnih telefonov na svetu je še pokazala, da po priljubljenosti izstopajo še podjetja Nokia (77 točk), Motorola Mobility (77 točk), HTC (73 točk), BlackBerry (74 točk) in LG Electronics (73 točk). Tu velja še omeniti, da je pri omenjeni raziskavi sodelovalo skupno več kot 70 tisoč ameriških potrošnikov, ki je odgovarjalo na vrsto vprašanj v povezavi z njihovim zadovoljstvom z nakupom mobilnikov in storitev v teku lanskega leta. Izsledki raziskave ameriškega analitskega podjetja ACSI so objavljeni na spletni povezavi bit.ly/ACSI-mobile.