Telefoni Android z najvišjo stopnjo pokvarljivosti strojne opreme

Podjetje WDS, ki se ukvarja z raziskavami na področju mobilnih storitev, je pred kratkim objavilo rezultate raziskave, v kateri je sodelovalo več kot 600.000 podpornih služb na področju mobilne industrije v Evropi, Severni Ameriki, Južni Afriki in Avstraliji. Iz raziskave je razvidno, da je pokvarljivost strojne opreme mobilnih telefonov, ki temeljijo na operacijskem sistemu Android, veliko višja, kot stopnja pokvarljivosti njegovih konkurentov. Kar 14 odstotkov prijavljenih napak pri mobilnih telefonih Android, je namreč povezanih s strojno opremo, pri katerih so najbolj pogoste napake povezane z zasloni in razpokanimi ohišji, spet drugi imajo težave s tipkovnicami in mikrofoni. Za razliko od mnogih klicev, ki so povezani s programsko opremo ali namestitvijo telefona, je strojne napake pogosto nemogoče odpraviti kar preko klicnega centra. Namesto tega, je potreben strokoven in včasih stroškovno obremenjujoč servis.

Android kot odprta platforma z več kot 35 proizvajalci mobilnih naprav, ki uporabljajo licenco odprtokodne programske opreme in veliko število razpoložljivih virov komponent, prinašata številne napredne tehnologije in splošno rast na trgu pametnih telefonov, vendar pa ti dejavniki vplivajo tudi na proizvodne stroške in kakovost. Nekateri OEM proizvajalci imajo cene nižje od 100 dolarjev na pametni telefon, medtem ko je strojna oprema od posameznega modela različna in decentralizirana. To ustvarja kontradiktorno uporabniško izkušnjo in bo kaj kmalu vplivalo tudi na zvestobo temu operacijskemu sistemi, je pojasnil Craig Rich, direktor marketinga pri podjetju WDS. In konkurenca? Microsoftov Windows 7 Phone zahteva minimalno konfiguracijo, 9% uporabnikov pa prijavi napako povezano s strojno opremo. Apple, ki ima popoln nadzor nad svojo opremo zabeleži 8% strojnih napak za svoj iPhone (iOS), medtem ko RIM-ovi BlackBerry-ji, strojne težave doživijo le v 3,7 odstotkih.