Povečati prodajo s pomočjo Facebooka – mit ali resničnost?

Cilji – imate postavljene cilje kaj želite od svoje Facebook strani?

Običajno si podjetja postavijo za cilj neko število oboževalcev, npr. 5.000 ljudi iz ustrezne ciljne skupine (spol, starost, lokacija bivanja, interesi). To je prva velika napaka – število oboževalcev je zelo slab kakovostni cilj, ki k vaši prodaji prispeva zelo malo.

Število Facebook oboževalcev od začetka hitro raste, nato pa se ustavi. Tudi aktivnost prvih oboževalcev se znižuje. Zato se podjetja pogosto poslužijo oglaševanja na Facebooku. Ker je to navidezno poceni, saj lahko novega oboževalca dobimo že za 0,1 ali 0,2 €. Pozor, narejena bo druga velika napaka. Oglaševanje vaše Facebook strani ali objav (boost post) je samo dobrodelna dejavnost s katero poklanjate denar Facebooku. Ljudje namreč všečkajo vašo stran že na oglasu samem – vaše Facebook strani pa sploh ne obiščejo.

Podjetja naredijo Facebook stran, vlagajo v vsebine, delijo nagrade na nagradnih igrah na zidu (v smislu všečkaj sliko izdelka in nekoga bomo izžrebali), nato še plačujejo oglaševanje, število oboževalcev raste, lahko tudi doseže 5.000 ali več ljudi iz ciljne skupine – vendar je vse skupaj nekoristno za prodajo?

Še slabše. V resnici se s Facebook objavami ne pogovarjate s 5.000 ljudmi ampak samo z do 500 ljudmi.

Facebookov algoritem namreč preprečuje, da bi vaše običajne vsakodnevne objave dosegle več kot 10% vseh oboževalcev. Preko te meje lahko gredo le res uspešne objave.

Kar preprosto pomeni – vsak evro, ki ste ga vložili v oglaševanje je treba množiti s faktorjem x 10. To pa ni več tako poceni, ko preračunate, da ste za oboževalca, ki ga dejansko dosežete plačali 1, 2 ali celo več evrov?

In kako lahko dosežete še več oboževalcev oz. povečate doseg svojih objav? Facebook ima enostavno rešitev – kupite še več oglasov.

Negativna spirala, ki deluje v korist Facebooka, nikakor pa ne vašega posla – ker vaše objave dosegajo le 10% vseh oboževalcev se morate zelo truditi z objavami, da so resnično zanimive, ker drugače se bo zmanjšal odziv na njih in boste na koncu pristali pri 5% ali 1% dosega vseh oboževalcev.

Kako torej pravilno uporabiti Facebook za povečanje zaslužka in kako pridobljene Facebook oboževalce spremeniti v kupce?

Prvič – učite se od Facebooka. Največja vrednost ljudi, ki uporabljajo Facebook ni v vsebini, ki jo vsakodnevno nalagajo – je v osebnih podatkih, ki jih ljudje zaupajo Facebooku. Prava vrednost 1.5 milijarde uporabnikov Facebooka torej leži v 1,5 milijarde emailov teh istih ljudi ter podatkov kje živijo, koliko so stari, kakšnega spola so, stanu, službe, otrok, potovanj,…Z všečkanjem izdelkov in podjetij pa Facebook tudi ve kaj radi kupujete.

Facebook torej ve ogromno o ljudeh, ki ga uporabljajo. Kaj pa vi veste o svojih oboževalcih? Izvedite čim več o svojih oboževalcih – to naj bo vaš novi cilj. E-mail, ime, kraj bivanja, rojstni datum, spol, kateri izdelki jih zanimajo – ti podatki vam dajo izhodišče za povečanje prodaje.

Kako pa to doseči? Facebook je le družabno omrežje ne prodajalna. Tako, da poskrbite, da se ljudje z vašimi izdelki družijo in vse sami radi povedo.

Dosežete torej, da ljudje postanejo vaši oboževalci, spoznajo vaše izdelke in vam sami radi zapišejo podatke, ki vas zanimajo. Tudi telefon.

Ponudite ljudem igre. Facebook igra naj bo prvi stik ljudi z vašo Facebook stranjo. Če Facebook stran že imate pa povabite obstoječe oboževalce k igranju. Tako boste dobili kontaktne podatke in izvedeli kar vam je pomembno za prodajo.

Primeri: igra Kolo sreče

Legendarna igra, ki se jo večina spomni še iz otroštva, ko je kraljevala tv zaslonom z Mitom Trefaltom ali so jo igrali na kakšnih sejmih, šolskih predstavah in podobno. Enostavno jo je igrati – tudi na mobilniku – klikneš gumb in zavrtiš kolo. Kolo ima običajno 8 ali 16 polj. V ta polja napišite imena izdelkov in slike izdelkov, ki jih ponujate, ali vključite bon za popuste za te izdelke.

Tako bodo ljudje čakali v žrebu za katerega od izdelkov ali bon za izdelek. Spoznali bodo vaše izdelke. In seveda vpisali svoje podatke, da se lahko uvrstijo v žreb.

Omogočite jim, da v kolikor jim Kolo sreče dodeli en izdelek, katerega si ne želijo, da lahko vrtijo ponovno in si priigrajo drug izdelek – zdaj veste, da jim je drugi izdelek bolj všeč. Da lahko ponovno vrtijo Kolo sreče morajo pred tem deliti igro na svoj Facebook profil in na tak način vašo Facebook stran brezplačno oglašujejo svojim Facebook prijateljem – in s tem dobite nove oboževalce – gratis.

Vsi podatki, ki jih pridobite v igri (e-mail, ime, spol, starost, kraj bivanja, izdelek za katerega se je kdo uvrstil v žreb) – se namreč shranijo v excel tabeli, ki si jo lahko prenesete in s pomočjo teh podatkov povečate prodajo.

Na tak način pridobite e-maile, poštne naslove, celo mobilne številke. Sestavite ponudbo, saj veste, koga je zanimal kateri izdelek, in pošljite mail, direktno pošto, pokličite. Odvisno od tega kaj prodajate.

Imate 5.000 ljudi, ki so spoznali vaš izdelek, ki jim pošljete ponudbo – bo to povečalo vašo prodajo?

100% jo bo povečalo.

In ponudbo po mailu lahko seveda pošljete še večkrat. Enako po pošti. Ali pokličete po telefonu.

In kar je še dobro – ko boste začeli z naslednjo igro na Facebooku imate zdaj na voljo 5.000 e-mailov, ki jim pošljete povezavo do igre in dobite prve igralce, ki bodo povabili še svoje prijatelje k igranju.

Kaj pa oglaševanje?

Oglaševanje je v kombinaciji z igro smiselno, saj s klikom na oglas pridejo na igro samo, tam se pa vpišejo, spoznajo vaš izdelek in mogoče še delijo igro na svoj zid, da vam naredijo še dodatno brezplačno oglaševanje.

Vse je torej stvar sistema, kako se projekta lotiš. Večina podjetij se ga loti nepravilno, le redki so že spoznali, da je treba zadeve premisliti in narediti pravi sistem. Facebook ni cilj za povečanje prodajte, je pa koristen korak v tem sistemu povečevanja prodaje.

Je pa res, da programiranje in dizajniranje iger običajno precej stane. Lahko tudi več tisoč evrov.

Zato je dobrodošla novost v Sloveniji storitev Escappe, ki nudi 17 najbolj priljubljenih spletnih in Facebook iger, ki so prilagojene za igranje tudi na pametnih mobilnikih za resnično ugodno ceno. Ter celo garantira izdelavo v samo 3 delovnih dneh. Trenutno lahko dobite še bon za 100 € popusta in – 50% popusta ob naročilu dveh iger. Vse delo opravijo ekipa Escappe, vi samo poveste vaše cilje in kaj ponujate. Preverite na www.escappe.si

Kako lahko predstavite svoje izdelke skozi posamične zanimive igre, ki jih ljudje na Facebooku množično igrajo?

Zelo pomembno: že na začetku vseh iger se morajo sodelujoči vpisati. Najpomembnejši cilj – dobiti podatke oboževalcev je torej dosežen že na začetku. V igri pa nato še dosežete, da se ljudje igrajo, zabavajo in hkrati spoznajo še vaše izdelke.

Igra SPOMIN – klasična igra s kartami, kjer igralci iščejo pare enakih kart. Predstavite svoje izdelke tako, da na karte daste slike svojih izdelkov. Na zadnjo stran, ki je pri vseh kartah enaka, pa vaše ime oz. logotip. Ljudje se bodo ukvarjali s prepoznavanjem vaših izdelkov in iskanjem dveh istih izdelkov – je lahko še kaj boljšega?

Igra SLOT mašina – klasična igra, kjer se mora ob potegu ročke mašina ustaviti na treh enakih znakih. Ti znaki so seveda fotografije vaših izdelkov ali logotipi. Ljudje napeto čakajo slike katerih izdelkov se bodo poravnale v vrsti. In igro igrajo tako dolgo, dokler ne zagledajo treh istih fotografij enega izdelka – seveda je to tisti izdelek, ki ga želite največ prodati.

Igra SLOGAN – igra v kateri igralci dopolnijo stavek. Stavek povežite z vašim izdelkom in tako dosežete, da ljudje razmišljajo o vašem izdelku! Nato ta stavek delijo na svoj zid in pri svojih Facebook prijateljih naredijo še brezplačno oglaševanje.

Igra X vs. Y – igra kjer igralci izbirajo med dvema opcijama. Naložite torej fotografiji ali videa dveh različnih izdelkov, igralci pa glasujejo za enega ali drugega. Seveda si morajo izdelka ogledati, prebrati opis, da se lahko odločijo. Vi pa dobite seznam ljudi, ki so glasovali za en ali drugi izdelek in pošljete ta pravo ponudbo! Takšna igra je tudi odlična tržna raziskava.

Igra Podrgni – klasična igra odstrani premaz, ki jo igralci običajno v milijonih igrajo po vsem svetu, ko drgnejo premaz z loterijskih srečk. Enako se dogaja v virtualnem svetu, ko igralci podrgnejo premaz s treh polj. Na poljih so seveda fotografije vaših izdelkov ali logotipi. Ponovno so se ljudje spoznali z vašo ponudbo.

Igra 3 v vrsto – legendarna igra še iz otroških dni, kjer se igralca igrata igro Križci in krogci. Cilj igre je postaviti križce ali krogce v ravno vrsto ali diagonalo. Podlaga za križce ali krogce je lahko fotografija vašega izdelka.

Igra Foto natečaj – zelo uporabna igra, ko uporabnike pozovete, naj naložijo fotografijo z določeno vsebino, drugi igralci pa potem glasujejo za te fotografije. Seveda vi postavite pravila tako, da fotografija vsebuje ali vaš izdelek ali pa star izdelek, ki bi ga želeli z vašim izdelkom menjati. Ljudje, ki bodo igrali takšno igro, so kupci v fazi iskanja informacij o ponudbi!

Igra Izberi – igra namenjena ravno poučevanju ljudi o vaši ponudbi. V igri namreč igralec razvršča posamične predmete in jih povezuje z vašimi izdelki. Recimo, da prodajate 6 vrst sadnih sokov. V igro torej vključite vseh 6 embalaž. Ko se v igri pojavi jabolko ga igralec mora uloviti v embalažo z jabolčnim sokom in to tako, da premika embalaže (kot pri legendarnem Tetrisu).

Igra Najdi – še ena igra posvečena temu, da se predstavijo vaši izdelki. Igralec namreč išče motnje – kaj ne spada k vaši ponudbi. Torej mora ponudbo spoznati in se odločiti, kaj v igro ne spada. Pri tem je časovno omejen, da je igra še bolj napeta.

Igra Koš – večkratno uporabna igra v kateri igralec meče žogo na koš. Zelo uporabna tudi, če ne prodajate nič v zvezi s športom. Igro uporabite, ko se odvijajo večja košarkarska tekmovanja in je vroča tematika na Facebooku. S svojo ponudbo povežite igro tako, da namestite fotografije izdelkov ali logotipe na velike ekrane v grafiki same igre. In vsakemu, ki zadene 5 košev v igri obljubite npr. 5% popusta. Ljudje se bodo igrali in hkrati pridobili še popust.

Igra Zadeni gol – večkratno uporabna igra o najpomembnejši postranski stvari na svetu, v kateri igralec seveda strelja na gol. Najbolj uporabna, če so vaši kupci moški ali so ravnokar na sporedu nogometna prvenstva, ki so običajno zelo gledana in se o njih na Facebooku ljudje radi pogovarjajo. Svojo ponudbo v igri predstavite na velikih ekranih v grafiki igre in obljubite še popuste za določeno število golov. Igra je seveda tudi časovno omejena, da ima igralec res občutek igranja pravega nogometa.

Igra Kepanje – igra, ki se jo prilagodi letnemu času. V zimskem času se kepamo s snežnimi kepami. V poletnem času pa obmetavamo z vodnimi baloni. V igri namreč igralec cilja like, ki mu jih ponuja računalnik. To so lahko tudi logotipi ali fotografije vaših izdelkov. In za določeno število zadetkov obljubite popust. Bolj se igralec trudi, bolj si želi kupiti vaš izdelek.

Igra Puzzle – legendarna igra otroštva v kateri igralec pomika kvadratke tako, da sestavi fotografijo. Na fotografiji je seveda vaš izdelek. Ljudje se torej trudijo razmetano fotografijo sestaviti tako, da sestavijo fotografijo – vašega izdelka.

V Facebook lahko torej vložite zelo veliko, izplen pa imate zelo majhen. Glavni krivec za to je Facebook, ki podjetjem onemogoča, da dosegajo lastne oboževalce z objavami. Kontaktnih podatkov oboževalcev pa podjetja od Facebooka tako nikoli ne dobijo. V kolikor pa podjetja ne poskrbijo, da pridobijo kontakte svojih oboževalcev, ne morejo računati na povečanje prodaje. Zato je pravilen sistem ta, ki omogoča podjetjem, da pridobijo kontaktne podatke oboževalcev in da ti oboževalci spoznajo njihovo ponudbo. In Facebook igre so tukaj verjetno najboljši način za uspešno poslovno rabo Facebooka.