Novartis telefonira z uporabo nove generacije telefonskih storitev

Vodilno farmacevtsko podjetje Novartis se zaveda, da za prehod na nov telefonski sistem izbira uveljavljeno rešitev. Novartis je v svojem novem raziskovalnem centru v East Hannovru pred kratkim namestil okoli 600 Ciscovih IP telefonov in okoli 400 Ciscovih IP telefonov na svoji novi lokaciji v Cambridgu, oba v zvezni državi New Jersey. Nova telefonska sistema nista samo medsebojno povezana preko široko pasovne povezave, temveč sta tudi tesno integrirana z obstoječimi klasičnimi telefonskimi sistemi in sistemi za glasovno pošto, ki povezujejo podjetje, vredno 25 milijard USD.

Novartis je izkoristil prednost Ciscovega servisiranja in podpore izdelkov v celotni življenjski dobi. Ciscov pristop s sodelovanjem pri načrtovanju ter ves čas do končne namestitve in vzdrževanja pomaga podjetjem iz njihovih tehnoloških infrastruktur pridobiti poslovno korist.

Cisco je bil izbran kot eden od glavnih strateških proizvajalcev in na osnovi svojega tehnološkega znanja in izkušenj v uvajanju tehnologij s poudarkom na poslovnih potrebah. Po izdelani strategiji rešitve in oblikovanja, ki je vključevalo sodelovanje arhitektov dveh novih zgradb, se je implementacija pričela leta 2003. Integracija med javnim in Novartisovim omrežjem je potekala gladko. Največji izziv za uspešno integracijo klasičnega sistema govorne pošte z naprednim telefonskim sistemom je bil v celoti rešen s pomočjo Ciscovih naprednih storitev (Advanced Services), razen za nekaj posamičnih funkcionalnosti, ki bodo v sistem vgrajene v prihodnjih različicah.