Lažnim ocenam se ne piše dobro

Lažne ocene so vse večja težava, saj dajejo seznamom izdelkov nezasluženo zaupanje, zavajajo potrošnike in izigravajo rezultate iskanja.

Ameriška zvezna komisija za trgovino (FTC) se pripravlja, da bo v velikih trgovinah, kot je Amazon, družbenih medijih in celo v spletnih trgovinah, ki jih podjetja sama upravljajo za svoje izdelke, uvedla ukrepe proti lažnim in drugim manj kot 100-odstotno poštenim mnenjem.

FTC je zdaj dokončala svoja zvezna pravila o prepovedi lažnih mnenj na spletu, pri čemer je komisija soglasno izglasovala sprejetje standardov, ki jih je pripravljala skoraj dve leti. V veljavo bodo stopila proti koncu leta. Kaj vse zajemajo?

Podjetja si ne smejo izmišljati profilov uporabnikov ali množično ustvarjati mnenj. FTC izrecno prepoveduje vse vrste mnenj, ki jih ustvarja umetna inteligenca.

Zakup mnenj pristnih uporabnikov je nedovoljeno. »Podkupovanje« zajema vse vrste nadomestil, vključno z neposrednimi plačili, popusti in podobno.

Mnenja oseb, ki delujejo v ali z podjetjem, ki prodaja določen izdelek, ne bodo dovoljena. Tudi družinski člani spadajo v to kategorijo, vendar točna pravila še niso dorečena.

Podjetja lahko še vedno gostijo recenzije na svojih straneh, vendar ne smejo gostiti strani z ocenami, ki ne razkrivajo, da so v lasti podjetja, ki prodaja izdelke v pregledu.

Podjetja ne smejo poskušati odstraniti negativnih mnenj z »neutemeljenimi pravnimi grožnjami, fizičnimi grožnjami, ustrahovanjem ali lažnimi javnimi obtožbami«.

FTC se je resno lotil prevar na spletu. Ali bo tudi EU pripravila podobna, ostra pravila?

Naslovna slika: Image by mamewmy on Freepik