Facebook predstavil bote

Glavna novost letošnje razvijalske konference F8, ki jo Facebook organizira enkrat na leto, so tako imenovani chat boti. Slednji predstavljajo robotizirane odzivnike s pomočjo katerih lahko podjetja komunicirajo s končnimi uporabniki. Boti po nekaterih napovedih predstavljajo največjo novost v tehnološki industriji od leta 2007, ko je luč sveta ugledal najboljši pametni telefon vseh časov, iPhone.

Facebook Messenger je komunikacijska platforma, ki jo v tem trenutku uporablja 900 milijonov uporabnikov po vsem svetu. Pri Facebooku vse do danes niso predstavljali načina kako bi lahko teh 900 milijonov uporabnikov monetizirali vendar pa se je sedaj ta skrivnost razkrila. Integracija chat botov bo ponudila možnost podjetjem, da komunicirajo preko Facebook Messengerja. Končni uporabniki pa si pridobijo možnost, da lahko opravljajo naročila neposredno prek Facebook Messengerja.

Takšen način uporabe komunikacijskih aplikacij, kot je Facebook Messenger, pa predstavlja povsem nov način obnašanja mobilnih uporabnikov. Odpade namreč potreba po uporabi mobilnih aplikacij omenjenih podjetij. Glede na to, da se aktivnosti lahko izvajajo neposredno v Facebook Messengerju, ni potrebe po tem, da bi več uporabljali ločene aplikacije.

Opravljanje nakpov na ni edina možnost uporabe botov. Pri Facebooku poudarjajo, da boti lahko nadomestijo podporne centre. Namesto klicanja podjetij in poročanja o napakah pri produktih ali storitvah se lahko pritožbe posredujejo prek Facebook Messengerja. S tem se privarčuje stroške pri podjejih, saj je potreba po zaposlenih v podpornih centrih manjša, in hkrati privarčuje čas pri končnih uporabnikih saj ni potrebno čakati na prostega asistenta.

Facebookova razvijalska konferenca se odvija v tem trenutku in včeraj so bile predstavljene ključne novosti. Poleg omenjenih chat botov tudi aktivnosti podjetja na področju virtualne resničnosti in umetne inteligence. Vsa tri področja predstavljajo glavni fokus za podjetje v prihodnjih desetih letih.