Kaj meriti z Google Analytics?

5 metrik, ki bi jih morali meriti z Google Analytics

Če ste se kdaj pogovarjali s prekaljenimi mački digitalnega oglaševanja, ali pa ste se na digitalni agenciji dogovarjali o poslovnem sodelovanju, so vam skoraj zagotovo omenili eno izmed največjih prednosti spletnega marketinga – njegovo merljivost. Ta merljivost pomeni, da lahko, za razliko od nekaterih tradicionalnih medijev oglaševanja, izredno natančno izmerimo, kako učinkovita je bila naša kampanja, kakšni so bili stroški, koliko ljudi je obiskalo spletno stran itd.

Vodenje in ustvarjanje spletnega posla brez ustreznih analiz in merjenja učinkovitosti je podobno, kot bi se z avtom prvič podali na pot do Pariza brez navigacije oz. zemljevida. Ker obstaja precej različnih metrik, ki jih velja spremljati, smo prosili ekipo podjetja Dominatus d.o.o., da nam predstavijo nekaj metrik, ki bi jih morali poznati tudi vi.

Google Analytics – kaj je in zakaj se uporablja

Če imate spletno stran, je torej nujno potrebno, da merite in spremljate obiskanost in dejavnosti na vaši strani. Kako in s čim to meriti – z Google Analyticsom (GA). GA je brezplačno orodje, s katerim lahko na precej enostaven način zbirate in analizirate podatke o spletni strani, obiskih, uporabnikih strani, napravah (računalnik/mobilnik/tablica), brskalnikih in še mnogo, mnogo čem!

Ste že kdaj slišali za Yahoo, Bing ali Najdi.si Analytics? Najverjetneje niste zato, ker ne obstajajo! 🙂 Google je edini iskalnik, ki vam nudi tovrstno orodje in možnost analiziranja. Ravno njihovo stremenje k nenehnemu razvoj pa je tudi eden od razlogov, zakaj večina uporabnikov pride iz iskalnika Google!

Kaj meriti in na kaj moramo biti pozorni?

Google Analytics vam ponuja precej izčrpen vpogled v statistične podatke. Imate praktično neštete možnosti analiz in pregledovanja različnih podatkov. Spodaj je naštetih nekaj, ki bi jih morali spremljati minimalno 1x tedensko oz. še boljše kar vsak dan.

1. Občinstvo – obiski in edinstveni obiskovalci; Obiski (oz. sessions) so vsota vseh obiskov strani. Edinstveni obiskovalci (users) so, kot vam že ime pove, edinstveni obiskovalci, ki so stran obiskali. Če imate npr. 600 obiskov in 300 obiskovalcev to pomeni, da je npr. teh 300 obiskovalcev vašo stran obiskalo 2x ali pa da je npr. 100 obiskovalcev stran obiskalo 3x.
2. Občinstvo – pregled za mobilne naprave; Google daje čedalje večji poudarek na prilagojenost vaše strani mobilnim napravam. Zakaj? Ker namesto »klasičnih« brskalnikov na računalnikih čedalje več ljudi uporablja brskalnike na mobilnih napravah. Slovenci smo v tem oziru še nekoliko zaostali, toda tudi pri nas gre trend v to smer. S to metriko boste dobili vpogled v to, s katerimi mobilnimi napravami so obiskovalci obiskali vašo stran.
3. Pridobitev (acquisition) – ves promet; V tem zavihku lahko vidite, katere promocijske aktivnosti imajo za vas največjo težo; je to Facebook oglaševanje, AdWords, vaši e-maili ali kar organski zadetki. Tako boste videli, kateri kanal vam glede na vložek prinaša največ obiska in kje imate še prostor za izboljšave.
4. Vedenje (behaviour) – vse strani; Spremljanje uporabnikove poti po spletni strani in število obiskov posamezne podstrani vam posredno sporoča, kje na vaši strani so skrite dodatne priložnosti. Npr. če je podstran xyz najbolj obiskana in imate primerno e-knjigo ali e-katalog, potem ga izpostavite na tej strani in tako poskusite pridobiti še dodatne podatke o stranki preko obrazca za prenos.
5. Konverzije (conversions) – Cilji; Z doseženimi cilji na strani merite uspeh vaše strani in vaših prodajnih akcij. Kaj je cilj? Odvisno od vaše spletne strani, največkrat pa lahko tukaj govorimo o prodaji, kar je še posebej izrazito, ko gre za spletno trgovino. Če z doseženimi cilji niste zadovoljni, potem je skrajni čas, da začnete razmišljati o optimizaciji in posodobitvi vaše spletne strani in marketinških akcij.

Pri Dominatusu so nam tudi razložili, da je to zgoraj le nekaj pomembnih metrik in da Google Analytics omogoča še bistveno več stvari. Katere so najbolj pomembne, je odvisno od vas, vaše strani in vaših oglaševalskih akcij, predvsem pa je pomembno, da z Google Analyticsom ne le analizirate, ampak da analizam sledijo tudi konkretne akcije za dosego zadanih ciljev. Od same analize brez konkretnih akcij namreč ne bo nobenega efekta.

Več kot boste uporabljali Google Analytics, več se boste naučili o svojih marketinških aktivnostih in vaših (potencialnih) strankah. Bodite aktivni, »vkopljite« se med podatke in raziskujte. Ne pozabite tudi na primerjavo med aktualnimi podatki in starimi podatki – tako boste zlahka odkrili aktualne trende in povečali učinkovitost vaših trženjskih akcij.