PRONET CRM – nuja v sodobnih podjetjih

Nikdar prej ni bila učinkovitost poslovanja podjetja tako pomembna kot dandanes v teh zaostrenih gospodarskih pogojih in vedno prekratkih časovnih rokih. Vsi elementi, na katerih sloni poslovanje podjetja, morajo zato skupaj delovati kot živ organizem, pri katerem je obstoj odvisen od sožitja in medsebojne komunikacije vseh njegovih gradnikov.

CRM sistem je vezni člen med marketinškimi delavci, komercialo in na koncu tudi managementom ter ostalimi zaposlenimi. Je rešitev, namenjena podpori projektov, trženja in prodaje ter poprodajnim aktivnostim in servisiranju strank. Vzemimo le en kratek primer kako CRM izboljša poslovanje in učinkovitost: marketingarji pripravijo tržno kampanjo, ki jo potem izvaja komerciala, nad njo pa ima ves čas pregled management – torej so vsi hkrati vključeni v proces, vendar se zaradi tega med sabo ne ovirajo, temveč dopolnjujejo. A tu se niti približno ne končajo možne rešitve, ki jih nudi sistem CRM. Zaradi trenutne prenasičenosti trga je še kako pomembno, da naše tržne kampanje in podpora strankam dosežejo največjo možno učinkovitost v čim krajšem času.

CRM sistem je poleg njegove osnovne funkcije upravljanja odnosov s strankami lahko tudi center, kjer so integrirane druge poslovno pomembne funkcije, nad katerimi imamo nadzor na enem mestu. Produkt ProCRM, ki je del A-Portala, ki sta ga razvila PRONET, Kranj, d. o. o., in AbAk.net, se lahko še prav posebej pohvali z izjemno obširno integracijo z drugimi obstoječimi sistemi, ki jih podjetja že morda uporabljajo od prej, pa naj bo to Zimbra Collaboration Suite, Microsoft Exchange ali Google Apps. S tem ProCRM ni le samostojna aplikacija, ampak omogoča, da že poleg bogatih funkcij CRM sistema obogatimo tudi podatke iz zunanjih sistemov, jih povežemo ter integriramo v CRM sistem. S tem elektronska pošta, kontakti, dokumenti, aktivnosti itn. niso več ločene entitete, ampak skupaj tvorijo zelo organiziran sistem, ki nam hitro omogoči, da našim storitvam in produktom dodamo danes tako zelo pomembno dodano vrednost. Produkt ProCRM omogoča popolno evidenco korespondence s strankami, pa naj bo to po internetu, e-pošti, telefonu ali kot prodajni obisk. Posebej velja omeniti, da PRONET-ov in AbAk.net-ov CRM sistem omogoča direktno beleženje telefonskih klicev in integracijo z naprednimi telefonskimi sistemi IP Centreks in Asterisk. S tem poskrbimo, da v podjetjih in organizacijah množica ljudi, ki skrbi za komuniciranje z zunanjim svetom, resnično deluje kot dobro namazan stroj. Deluje vaše podjetje kot dobro namazan stroj?

Funkcionalnosti sistema ProCRM:
• celovito vodenje CRM aktivnosti
• masovno obveščanje
• Priložnosti in Sledi (Leads)
• upravljanje dokumentov
• integracija z drugimi sistemi (Zimbra, Google, Exchange)
• statistična poročila
• izjemna prilagodljivost portala glede na potrebe podjetij
• proCRM je modul A-Portala, ki lahko vsebuje tudi module: Poslovanje, Proizvodnja, Prisotnost, Preglednik, Vodenje in Obračun projektov, Samopostrežni obrazci