Več kot 100.000 prijav težav z Outlookom, prizadeti tudi Teams in Copilot

Če danes čakate na pomembno elektronsko sporočilo, ki ga nikakor ni, morda ni težava pri pošiljatelju. Microsoft se namreč spopada z obsežnim izpadom svojih spletnih storitev. Uporabniki poročajo, da ne morejo odpreti elektronskega predala v Outlooku, pošiljati ali prejemati sporočil, težave pa segajo tudi do storitev Microsoft Teams, Copilot in širšega ekosistema Microsoft 365.

Težave so se začele v četrtek, 12. novembra 2026, najprej predvsem v ZDA. Po podatkih spletnega portala Downdetector je število prijav težav z Outlookom kmalu po 19. uri po slovenskem času doseglo skoraj 130.000. To sicer ne pomeni, da je bilo prizadetih natanko toliko uporabnikov, saj Downdetector zbira prijave in ne meri dejanskega števila nedelujočih računov.

Microsoft je izpad uradno priznal in začel preiskovati težave, ki uporabnikom preprečujejo dostop do poštnih predalov Exchange Online. Čeprav so se prve prijave osredotočale na Severno in Južno Ameriko, je podjetje pozneje opozorilo, da bi motnje lahko vplivale na povezljivost storitev Microsoft 365 tudi v drugih regijah.

Kaj pravzaprav ne deluje?

Največ težav imajo uporabniki Outlooka. Nekateri sploh ne morejo odpreti poštnega predala, drugi naletijo na napake pri pošiljanju in prejemanju sporočil ali pa se vsebina predala nalaga nenavadno dolgo.

Težava ni nujno omejena na spletno različico Outlooka. Microsoft je potrdil, da je lahko prizadetih več načinov povezovanja s strežniki Exchange Online, med drugim spletni dostop, protokol MAPI, Exchange ActiveSync in programski vmesniki REST. To pomeni, da se lahko težave pojavijo tudi v namiznih in mobilnih aplikacijah, ne samo v spletnem brskalniku.

Poročila uporabnikov kažejo tudi na motnje pri Microsoft Teams in Copilotu. Te niso nujno enako obsežne kot pri Outlooku, vendar dodatno kažejo, kako povezane so posamezne storitve v Microsoftovem oblačnem okolju.

Microsoft je našel težave v svoji infrastrukturi

Sprva ni bilo jasno, zakaj so uporabniki nenadoma izgubili dostop do svojih storitev. Microsoft je pozneje ugotovil, da je del njegove infrastrukture v več regijah nenavadno močno obremenjen.

Po nadaljnji analizi je podjetje zaznalo, da so nekateri strežniki nepričakovano postali nedosegljivi. Preostali strežniki so morali zato prevzeti več zahtev, kar je lahko prispevalo k napakam pri povezovanju.

Inženirji so začeli preusmerjati promet na druge dele infrastrukture, ponovno zaganjati prizadete strežnike in izvajati ukrepe za zmanjšanje obremenitve. Microsoft je po poročanju Reutersa začasno ustavil tudi uvajanje sprememb v prizadeto okolje.

Takšni dogodki lepo pokažejo eno od manj prijetnih plati storitev v oblaku. Uporabnik ima lahko povsem delujoč računalnik, zanesljivo internetno povezavo in pravilno nastavljeno aplikacijo, pa kljub temu ne more dostopati do svojih podatkov. Če odpove infrastruktura ponudnika, lokalno odpravljanje napak običajno ne pomaga.

Ali je težava že odpravljena?

Microsoft je zgodnejši izpad storitve Teams v Severni Ameriki označil kot odpravljen, vendar to ne pomeni, da je bila odpravljena tudi širša težava z Outlookom in Exchange Online.Po zadnjih preverjenih poročilih za četrtkov večer se je število prijav začelo zmanjševati, vendar so nekateri uporabniki še vedno imeli težave. Microsoft je nadaljeval sanacijo infrastrukture, popolna vzpostavitev vseh prizadetih storitev pa v času priprave novice še ni bila potrjena.

Za zdaj tudi ni potrjeno, da bi bil izpad posledica kibernetskega napada ali vdora v uporabniške račune. Razpoložljive informacije kažejo predvsem na infrastrukturne in povezljivostne težave.

Kaj lahko storite, če Outlook ne deluje?

Če imate težave z Outlookom, najprej preverite, ali internetna povezava sicer normalno deluje. Poskusite lahko tudi s spletno različico Outlooka, vendar zaradi narave izpada ni zagotovila, da bo ta delovala bolje kot namizna aplikacija. Ponovno nameščanje Outlooka, spreminjanje gesla ali brisanje uporabniškega profila v tem primeru najverjetneje ne bo rešilo težave. Pri obsežnem izpadu strežniške infrastrukture je običajno najbolj smiselno počakati na ponovno vzpostavitev storitve.