Tehnik napredne tehnične podpore (m/ž)

Podjetje Telemach Slovenija skrbi, da smo tako zaposleni kot naši uporabniki Vedno v igri. 
Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi ”igralci” smo vedno ljudje, ki vsak dan ”igramo” na poslovnem parketu in z ekipnim duhom ter vztrajnostjo zmagujemo in premikamo meje. 

Ali ti je všeč občutek, ko lahko s svojim delom podpreš nemoten potek dela na terenu? Obožuješ pripravo analiz in poročil? Ti hitro odzivanje ni tuje? Ti tehnična podpora teče po žilah? Potem je odlična priložnost v oddelku tehnične operative na delovnem mestu Tehnik napredne tehnične podpore za B2B stranke prava zate!

TEHNIK NAPREDNE TEHNIČNE PODPORE (m/ž)

Tvoje delovne naloge bodo obsegale:

• Zagotavljanje podpore terenskim tehnikom in podizvajalcem (spremljanje dela tehničnih ekip; ustvarjanje, obdelava, distribucija, zaključevanje, nadzor in arhiviranje delovnih nalogov), s čimer se omogoči tekoče delo tehnikov na terenu.
• Zagotavljanje tehnične podpore izbranih B2B strank in reševanje naprednih tehničnih napak pri končnih uporabnikih
• Odgovornost za hitro obveščanje in komuniciranje s izbranimi B2B strankami o nenapovedanih izpadih na omrežju
• Zagotavljanje vseh ustreznih informacij partnerjem in strankam, upravljanje izvedbe delovnih nalogov, odkrivanje težav z omrežjem in napravami pri partnerjih in strankah.
• Odgovornost za hitro reševanje reklamacij v zvezi z naprednimi rešitvami, ki jih uporabniki prijavijo po telefonu ali na terenu; odkrivanje in odpravljanje kompleksnih omrežnih težav.
• Obdelava rezultatov servisnih nalogov, zbiranje informacij ter spremljanje aktivnosti za pripravo analiz in poročil za nadrejene.
• Odgovornost za pripravo poročil in ustrezne predaje dela med izmenami, s čimer se omogoči nemoten prenos dela med izmenami.

Pričakujemo:

• Vsaj V. stopnjo izobrazbe ustrezne smeri.
• Napredno poznavanje pojmov mreženja.
• Napredno znanje MS Excel, Word, SAP.
• Poznavanje konceptov CRM, ERP, BI.

Navdušili te bomo z/s:

• Delom v visoko tehnološkem podjetju.
• Zaposlitvijo za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev.
• Mentorstvom ob zaposlitvi.
• Maksimalnim povračilom stroškov prehrane.
• Prijetno ekipo sodelavcev, ki nas združujejo močan ekipni duh, želja po skupnem uspehu in mladostna energija.
• Skrbjo za zdravje in dobro počutje zaposlenih.
• Višjim regresom in božičnico.
• Stimulativnim, dinamičnim delovnim okoljem in možnostjo kariernega napredovanja.
• Širokim naborom izobraževanj in skrbjo za ustrezna znanja za opravljanje dela. 

Tvojo prijavo z življenjepisom z veseljem sprejmemo do vključno 9. februarja 2024 preko izpolnitve obrazca na povezavi
https://careers.united.group/employment/Tenders/Job?tenderId=1086&ci=sl.

Pridruži se nam pri ustvarjanju preprosto dostopnega sveta digitalnih in mobilnih komunikacij!

Deli z drugimi: