Vodilni Blackberry

Analitsko podjetje J.D. Powers je objavilo zaključke obsežne raziskave, katere namen je bil ugotoviti zadovoljstvo uporabnikov s svojimi pametnimi telefoni. Bogato paleto pametnih mobilnih telefonov so strokovnjaki ocenjevali na podlagi kriterijev, kot so enostavnost uporabe, kakovost zvoka, prednaloženi operacijski sistem in programska oprema, oblika ohišja ter avtonomija delovanja. V raziskavi so prestižno lovoriko osvojili mobilniki Blackberry (predvsem po zaslugi izjemne odzivnosti operacijskega sistema in avtonomije), sledile so jim rešitve podjetij Palm in Samsung. Uporabniki mobilnih telefonov Palm so bili najbolj zadovoljni z njihovo enostavnostjo uporabe, kakovostjo zvoka in odlično tipkovnico, medtem ko je Samsung kraljeval na oblikovnem področju. Pri nakupu mobilnega aparata so uporabniki dali prednost tistim aparatom, ki so zagotavljali funkcijo za osebno vodenje informacij (PIM), možnost povezave v svetovni splet in Bluetooth povezavo. Pri izbiri sta seveda pomembno vplivala tudi oblika in barva ohišja.