Velika vrnitev SMS sporočil

V času, ko je svet digitalnega marketinga nasičen z oglasi, so SMS sporočila zanesljiv in vedno bolj priljubljen kanal za komunikacijo in prodajo. Zakaj? Ker so hitra in se lahko pohvalijo z izjemno visoko stopnjo branosti.

SMS sporočila množično uporabljajo v spletni prodaji, bančnem sektorju, kozmetičnih salonih in številnih drugih storitvenih dejavnostih.

Ali ste vedeli, da se 98 % vseh SMS sporočil prebere v prvih treh minutah po prejemu? Sporočilni marketing kot enega najučinkovitejših komunikacijskih kanalov zato uporabljajo številne industrije – na telefon boste najverjetneje prejeli sporočilo pri vstopu v spletno banko, rezervaciji termina pri frizerju ter v primeru zapuščene košarice v spletni trgovini.

E-trgovine in sporočilni marketing: izgubljen voziček, vrnjen nakup

Spletne trgovine uporabljajo SMS in druga sporočila za strategije, kot je opominjanje na nedokončane nakupe oziroma zapuščene košarice. Ko potencialni kupec zapusti spletno trgovino brez zaključka nakupa, bo po nekaj minutah prejel sporočilo, ki ga spomni na njegov izbrani izdelek. Podobne taktike se uspešno uporabljajo tudi za povečanje košarice s ponujanjem ustreznih komplementarnih produktov prek SMS-ov po zaključenem nakupu.

Poleg tega so SMS sporočila nepogrešljiva za obvestila o dostavi, potrdila naročil ali obveščanje o novih promocijah. E-trgovine s tem gradijo zaupanje in zagotavljajo vrhunsko uporabniško izkušnjo.

Banke, kozmetični saloni in druge storitve: kjer šteje čas

Banke pogosto uporabljajo SMS za dvostopenjsko preverjanje identitete (2FA), kar je pogosto bolj priročno od t.i. potisnih obvestil v aplikacijah ter je ključnega pomena za varnost strank in njihovih podatkov. Na drugi strani kozmetični saloni in zdravstvene ustanove uporabljajo sporočila za opomnike na termine, s čimer zmanjšujejo število odpovedi in zamujenih obiskov.

Podjetja v raznolikih panogah vedno bolj cenijo SMS sporočila, ker omogočajo hitro avtomatizacijo procesov – od obvestil o servisih do sporočil, ki stranke obveščajo o dokončanih storitvah.

Alternativi SMS-u: Viber in WhatsApp

Čeprav je SMS še vedno kralj dosegljivosti, na priljubljenosti pridobivata tudi Viber in WhatsApp. Viber, ki ima večji delež uporabnikov v državah, kot so Slovenija, Srbija in Bolgarija, omogoča daljša sporočila, slikovne vsebine in gumbe s spletnimi povezavami. Po drugi strani je WhatsApp vodilna sporočilna aplikacija v državah, kot so Španija, Italija in Nemčija, kjer številna podjetja izkoriščajo njegovo enostavno povezljivost z uporabniki, medtem ko večina uporabnikov Facebooka prek WhatsAppa tudi pri nas prejema kode za preverjanje identitete.

Oba kanala ponujata možnosti, ki presegajo tradicionalni SMS – daljša besedila, multimedijske vsebine, možnost odgovarjanja in celo klepetanja v realnem času. To omogoča še bolj personalizirano in interaktivno komunikacijo, ki jo stranke cenijo in nagradijo.

Sinhro: vaš partner za SMS, Viber in WhatsApp marketing

Pri storitvah sporočilnega marketinga je Sinhro že zadnjih deset let vodilno podjetje v regiji, ki sodeluje tako z največjimi trgovci kot nišnimi spletnimi trgovinami in storitvenimi saloni. S pomočjo posebej razvitih platform lahko v nekaj korakih avtomatizirate komunikacijo, pošiljate ciljane vsebine in izboljšate svojo povezavo s strankami. Ne glede na to, ali potrebujete SMS za obveščanje ali želite raziskati prodajni potencial Vibra in WhatsAppa, so storitve prilagojene sodobnim potrebam podjetij. V svetu, kjer šteje vsaka sekunda, je učinkovita komunikacija ključna.

Več lahko najdete na www.sinhro.si. (P.R.)