SMS in Viber: Najhitrejša pot do kupca v dobi podatkovne avtomatizacije

Mobilna infrastruktura, ki je bila nekoč namenjena izključno glasovni komunikaciji, je danes eden najzmogljivejših digitalnih kanalov za prenos podatkov. Kombinacija računalniških sistemov (CRM, analitika, avtomatizacija) in telefonije (SMS omrežja, OTT rešitve, kot je Viber) ustvarja komunikacijski ekosistem, ki omogoča:

• “real-time” dostavo sporočil,
• visoko zanesljivost,
• personalizirano komunikacijo iz CRM-ja v žep uporabnika.

Sporočilni marketing tako stoji na presečišču obeh svetov: računalništvo zagotavlja podatkovno obdelavo in segmentacijo, telefonija pa brezkompromisno dostavo, ki je ključna za učinkovit digitalni marketing.

Zakaj SMS in Viber? Podatki povedo vse.

Kar 98 % SMS sporočil je odprtih, večina v prvih treh minutah po prejetju. Viber pa omogoča bogatejše, vizualne komunikacijske strukture in daljše vsebine. Zmogljive integracije, kot je povezava s platformo Klaviyo, omogočajo podjetjem, da SMS in Viber sporočila niso več zgolj klasični opomniki, temveč del sofisticirane, podatkovno vodene komunikacije. Podjetja lahko nastavijo celoten nabor avtomatizacij, ki se sprožijo ob ključnih točkah nakupnega vedenja:

• Zapuščen voziček – vizualni opomnik s povezavo do izdelka in popustom.
• Priporočila po nakupu – sporočila z dopolnilnimi izdelki ali navodili za uporabo.
• Ponovna aktivacija – nagovor strank, ki dalj časa niso opravile nakupa.
• VIP dostopi – predprodaje in omejene izdaje za najzvestejše kupce.
• Zbiranje ocen – sporočilo po nakupu s prošnjo za mnenje.

Rezultat? Več dokončanih nakupov, več ponovnih nakupov in boljša uporabniška izkušnja, saj komunikacija poteka pravočasno in na kanalu, ki ga uporabnik dejansko prebere.

Sinhro – vaš partner za sporočilni marketing

Podjetje Sinhro je specializirano za SMS, Viber in WhatsApp marketing, napredne integracije s CRM sistemi, avtomatizirane nakupne tokove ter natančno nastavitev sporočilnih kampanj, ki podjetjem omogočajo merljiv dvig prodaje in boljšo uporabniško izkušnjo.

Več lahko najdete na www.sinhro.si. (P.R.)