Računalništvo, telefonija
Poslovne rešitve
Programska oprema
19.06.2024 10:00

Deli z drugimi:

Share

Pod drobnogledom še Adobe

Ameriška vlada toži Adobe zaradi domnevnega skrivanja dragih pristojbin in oteževanja preklica naročnine. Ministrstvo za pravosodje v pritožbi, vloženi sredi junija trdi, da je Adobe »škodoval potrošnikom, tako da jih je vključil v svoj privzeti, najbolj donosni naročniški načrt, ne da bi jasno razkril pomembne pogoje načrta.«

Trdijo, da Adobe »skriva« pogoje svojega plačljivega letnega in mesečnega načrta v »drobnem tisku in za neobveznimi besedilnimi polji in hiperpovezavami.« Pri tem podjetje ne razkrije ustrezno stroškov predčasne odpovedi, ki nastanejo ob njej. »Ti lahko znašajo več sto dolarjev«, piše v pritožbi.

Ko stranke poskušajo preklicati svojo naročnino, Adobe od njih zahteva, da gredo skozi »težaven in zapleten« postopek odpovedi, ki vključuje krmarjenje po več spletnih straneh in pojavnih oknih. Nato stranki na račun »prikrito« dodajo provizijo za predčasno odpoved, kar mnoge uporabnike posledično odvrne od preklica.

Stranke naletijo na podobne ovire, ko poskušajo preklicati svoje naročnine na telefonu ali prek klepetov v živo, trdijo predstavniki ministrstva. Pritožba trdi, da so mnogim »naročnikom klice ali klepete prekinili in so morali ti ob ponovni vzpostavitvi povezave znova razložiti razlog za klic.« Tožba trdi, da te prakse kršijo zvezne zakone, namenjene zaščiti potrošnikov.

Tožba je ciljno usmerjena tudi zoper Maninderja Sawhneyja, višjega podpredsednika za digitalni vstop na trg in prodajo, ter Davida Wadhwanija, predsednika podjetja za digitalne medije. Pritožba pravi, da sta oba »usmerjala, nadzorovala, imela pooblastila za nadzor ali sodelovala pri dejanjih in spornih praksah podjetja.”

»Adobe je s skritimi stroški predčasne odpovedi in številnimi ovirami pri odpovedi stranke prisilil v celoletne naročnine,” je v izjavi dejal Samuel Levine, direktor FTC-jevega urada za varstvo potrošnikov. »Američani so naveličani podjetij, ki skrivajo svoje namere med nakupom naročnine in nato kasneje postavljajo številne ovire, ko jo poskušajo preklicati.« Zvezna vlada je konec lanskega leta začela preučevati sporne prakse odpovedi.

Leta 2012 je Adobe prenehal s prodajo doživljenjskih licenc in prešel na format mesečnih in letnih naročnin. Naročniški model podjetja ustvarjalcem že dolgo povzroča sive lase. Pogosto so prisiljeni ostati naročeni na Adobe, da lahko še naprej opravljajo svoje delo.

Že v začetku tega meseca so novi pogoji storitve podjetja Adobe naleteli na negativen odziv, potem ko si je Adobe dodelil pravico, da brska po izdelkih uporabnikov in jih uporablja za učenje modelov umetne inteligence. Zaradi burnega odziva naj bi Adobe kmalu predstavil nove pogoje in razjasnil, kako bo uporabljal podatke uporabnikov.


Prijavi napako v članku


Kaj berejo drugi?

Partnerji Računalniških novic Prikaži vse

BILLY POS d.o.o.

Hudourniška pot 2, 1000 Ljubljana, Tel: 051 888 710
Billy rešitve za davčne blagajne temeljijo na tehnologiji v oblaku, kjer so podatki varno shranjeni v primeru izgube ali okvare naprave. Več
Zlati partner

AVTERA d.o.o. – LINKSYS

Litijska 259, 1261 Ljubljana - Dobrunje, Tel: 01 58 53 610
Linksys, internet - sinonim za kvalitetno mrežno opremo, ki zagotavlja stik s svetom. Zmogljiva, varna in zanesljiva oprema za dom in manjša podjetja. Rešitve, ki jih Linksys ponuja, ... Več

NEXT LINE d.o.o.

Ob železnici 16, 1000 Ljubljana, Tel: 041 776 822
Next line, specializirane storitve tiska pod eno streho V podjetju Next line iz Ljubljane so se osredotočili na specializirane storitve tiska s termičnimi, sublimacijskimi in ... Več
Zlati partner

INFO-KOD d.o.o.

Cesta v Gorice 34a, 1000 Ljubljana, Tel: 01 256 24 99
Skupina INFO-KOD že dvajset let ponuja rešitve na področju avtomatske identifikacije, ki je podlaga za računalniško izmenjavo podatkov. INFO-KOD d.o.o. je eden izmed glavnih distributerjev ... Več