Novi prikaz iskalnih rezultatov Google: Slabša izkušnja za evropske uporabnike?

Zaradi zahtev Evropske komisije v okviru Akta o digitalnih trgih (DMA) je podjetje Google uvedlo obsežne prilagoditve pri prikazu iskalnih rezultatov v storitvi Google Search v državah Evropske unije. Spremembe se nanašajo predvsem na komercialna poizvedovanja, kot so iskanje hotela, letalske karte ali restavracije. Nov način prikaza namenja bistveno več prostora specializiranim iskalnikom ter zunanjim storitvam za primerjavo ponudb.

Povod za te prilagoditve je bila julijska denarna kazen v višini 460 milijonov evrov, ki jo je Evropska komisija izrekla podjetju Google zaradi dajanja prednosti lastnim storitvam, kot je Google Flights. Tehnološkemu velikanu je bil postavljen 60-dnevni rok za odpravo kršitev, v nasprotnem primeru pa bi mu grozile redne denarne kazni do 5 odstotkov skupnega globalnega prometa. Pri podjetju Google odločno poudarjajo, da spremembe niso del njihove lastne poslovne strategije, temveč le nujno usklajevanje z zakonodajo, ki pa izven meja Evropske unije ne bo veljala.

Vodstvo podjetja Google trdi, da nov sistem uničuje uporabniško izkušnjo v storitvi Google Search ter prinaša višje stroške za evropska podjetja. V zgornjem delu strani je po novem prikazan specializirani iskalnik, sledita mu dve storitvi z manj podrobnimi podatki, nižje pa se nahaja posebni vmesnik s ponudniki. Iz tega dela so odstranili nekatere ključne podatke, med katerimi so tudi cene v realnem času.

Pri podjetju Google opozarjajo, da bodo največjo korist od novih pravil imeli posredniki, kot sta Expedia ali Booking.com, medtem ko bodo lokalna podjetja oškodovana. Samostojni hoteli ali restavracije bodo imeli prikazane le osnovne podatke, medtem ko imajo velika posredniška spletna mesta infrastrukturo za neposredni prikaz ponudb. Predhodni preizkusi so po navedbah podjetja pokazali, da se je neposredni brezplačni promet do evropskih ponudnikov zmanjšal za 30 odstotkov, uporabniki pa so izražali precejšnjo nejevoljo ob ponovnem tipkanju iskalnih poizvedb.