Kyocera vodilna pri zadovoljstvu kupcev s fotokopirnimi stroji

Uporabniki fotokopirnih strojev so najbolj zadovoljni z napravami podjetja Kyocera, navaja nova raziskava 2005 Copier Customer Satisfaction Study, ki so jo izvedli pri podjetju J.D. Power and Associates. Raziskava je merila zadovoljstvo ključnih poslovnih odločevalcev s fotokopirnimi stroji glede na tri dejavnike: izdelek (50 %), prodaja (32 %) in storitve (18%). Kyocera vodi na področju prodaje in podpornih storitev, sledita ji podjetji Ricoh in Toshiba.

Kyocera je prejela najvišje ocene za prodajne storitve in servisno pomoč. Njeni lokalni distributerji in prodajalci so prejeli pohvale zaradi strokovnosti, sposobnosti svetovanja kupcem in vodenja dokumentacije in/ali finančnih procesov. Kyocera je prejela dobre ocene tudi za svoje izdelke in servisne storitve, vključno s poštenostjo tehnikov in kakovostjo opravljenega dela.

“Raziskava je dokazala, da ima Kyocera močno ponudbo in odlično omrežje neodvisnih distributerjev ter prodajalcev, ki nas ponosno predstavljajo na lokalnih trgih,” je rezultate komentirala Maki Nagao, produktni vodja pri Kyoceri Mita International Sales. “Veseli nas, da imajo Kyocerini napori pri uporabi napredne tehnologije za poenostavitev poslovnega življenja pozitivne vsakodnevne učinke na uporabnike naših izdelkov.”

Rezultati potrjujejo Kyocerino prepričanje, da je zadovoljstvo uporabnikov odvisno od zanesljivih izdelkov in odličnih storitev. Kyocera proizvaja svoje izdelke z edinstveno in napredno tehnologijo ECOSYS, ki uporablja dolgotrajne komponente. Zanesljive izdelke kupcem nudijo Kyocerini avtorizirani distributerji in prodajalci, ki zagotavljajo odlične storitve.

Neodvisna raziskava 2005 Copier Customer Satisfaction Study temelji na odgovorih 1.730 poslovnih in tehničnih odločevalcev v malih, srednjih in velikih podjetjih iz različnih panog, ki so sodelovali v raziskavi v prvih 18 mesecih lastništva fotokopirnega stroja.