Revolucionarna “chat” aplikacija slovenskega porekla!

V Velenju je J-Lab, d. o. o., premierno predstavil sicer že videno tehnologijo klepeta preko interneta, posebnost le-te pa je ravnanje s kontakti. Klice lahko namreč opravljate kar preko internetne strani ponudnika, svoj kontakt pa lahko ponudnik poda tudi kot naslov elektronskega sporočila (v dokumentih, na spletu, na vizitki itd.). Ko uporabnik klikne na kontakt, se v spletnemu brskalniku samodejno vzpostavi pogovorno okno z želeno osebo.

WebCallRevolution je aplikacija, ki se v nekaj preprostih korakih integrira na vašo spletno stran. Če stran vsebuje logotip »# wise call«, to pomeni, da lahko s podjetjem (ali zgolj lastnikom spletne strani) z nekaj kliki vzpostavite neposredni kontakt. Omogoča tipkanje, pogovor in pogovor s sliko, pri čemer tipkanje izgleda zelo podobno kot Facebook klepet. Aplikacija je še posebej primerna za klicne centre, saj ob večkratnem klicu na center vedno dobite istega asistenta, ki vam bo lažje pomagal, saj bo vaše težave poznal že iz prejšnjih klicev.

Prednost uvajanja novih rešitev za spletno telefoniranje je zlasti za večja podjetja ena sama vstopna klicna točka kar na spletni strani podjetja in hkrati možnost prevezav na več delovnih mest ali več mobilnih telefonskih številk (te lahko klicatelju ostanejo neznane) poljubnega števila agentov, referentov in svetovalcev, ki so lahko v prepoznavnem polju »#« na spletni strani navedeni v obliki imenika. Brezplačnost in preprostost enega klika lahko vplivata na povečevanje obiska tako spletne strani kot na povečan obseg iskanja dodatnih informacij, povpraševanj, rezervacij ipd. Uporabniku se za vzpostavitev povezave ni potrebno registrirati ali prijaviti, klic vzpostavlja neposredno – kot prek telefona, le da kar prek spleta in brez iskanja dodatnih kontaktnih informacij.

Upajmo, da se aplikacija čim prej razširi po svetovnem spletu, saj je ideja res odlična (ne gre zanemariti niti dejstva, da je plod domačega znanja). Pomislimo, na spletni trgovini ne bo več potrebno čakati na odgovor, ali je želeni artikel na zalogi. Če je lastnik trgovine »online«, bo odgovoril tako hitro kot prijatelj na Facebooku in to ne glede na to, na katerem delu sveta se nahaja.