Amazonu milijonska kazen zaradi pretiranega nadzora zaposlenih

Amazon je bil zaradi “pretiranega” nadzora svojih delavcev v Franciji kaznovan z globo v višini 32 milijonov evrov. Francoski nadzorni organ za varstvo podatkov CNIL je navedel, da je podjetje Amazon France Logistique, ki upravlja skladišča, beležilo podatke, ki so jih zajeli ročni skenerji delavcev.

Amazon bi naj tako natančno sledil zaposlenim, da so morali delavci upravičiti vsak odmor. Amazon je odločno izjavil, da se z ugotovitvami CNIL-a ne strinja in jih označil za napačne.

CNIL je po pritožbah zaposlenih in medijskem poročanju o razmerah preiskal Amazonova skladišča. Navedel je več področij, na katerih je ugotovil, da je Amazon kršil Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Med drugim bi naj bil vprašljiv sistem s tremi opozorili za spremljanje dejavnosti zaposlenih, za katerega je CNIL odločil, da je nezakonit.

Eno opozorilo se je sprožilo, če je bil predmet skeniran prehitro ali manj kot 1,25 sekunde po skeniranju prejšnjega predmeta, kar je povečalo tveganje napake. Drugo opozorilo je signaliziralo odmore, ki so trajali 10 minut ali več, tretje pa je spremljalo odmore med eno in 10 minutami.

Pri CNIL-u so se tudi spraševali, zakaj mora Amazon podatke delavcev hraniti 31 dni.

Amazonov tiskovni predstavnik je v odzivu na ugotovitve dejal: “Z ugotovitvami CNIL, ki so dejansko napačne, se seveda ne strinjamo in si pridržujemo pravico, da vložimo pritožbo. Sistemi za upravljanje skladišč so industrijski standard in so potrebni za zagotavljanje varnosti, kakovosti in učinkovitosti opravljanja dela ter za spremljanje skladiščenja zalog in pravočasne obdelave paketov v skladu s pričakovanji strank.”

Podoben sistem Amazonovih skladišč je bil v Združenem kraljestvu izpostavljen že prej.

Vodja Amazonove evropske politike Brian Palmer je novembra 2022 pred parlamentarnim odborom povedal, da lahko delavca odpustijo, če ima v sistemu tri prekrške glede produktivnosti. Spletni velikan je pozneje dejal, da niso bili “povsem korektni”.

V poznejšem poročilu, ki ga je objavil odbor za poslovne, energetske in industrijske strategije, so se pojavili pomisleki glede uporabe nadzorne tehnologije za določanje ciljev uspešnosti in spremljanje uspešnosti.

V poročilu je bilo navedeno, da obstajajo dokazi, ki kažejo, da Amazonove prakse nadzora “vodijo v nezaupanje, mikromenedžment in v nekaterih primerih v disciplinske ukrepe proti delavcem”.

Amazon je podatke, zbrane s skenerjem, uporabljal tudi za načrtovanje dela v skladiščih, tedensko ocenjevanje zaposlenih in njihovo usposabljanje. Nadzorni organ je odločil, da Amazon za to ni potreboval dostopa do podatkov, zbranih s skenerji.

Spletni nakupovalni velikan je bil kaznovan, ker delavcev in zunanjih obiskovalcev ni ustrezno obveščal o nadzoru, nadzorni organ pa je tudi ugotovil, da je bil videonadzor nezadostno zavarovan.

Sindikat GMB, ki zastopa Amazonove skladiščne delavce v Združenem kraljestvu, se je na sodbo odzval z besedami, da se zaposleni v podjetju soočajo s “hudimi pritiski pregleda in nadzora”.