Google analiziral 15 milijonov pogovorov z umetno inteligenco in ugotovil, da največji miti o vplivu UI na delo ne držijo

Najpomembnejša ugotovitev? Umetna inteligenca se uporablja precej širše, kot se pogosto domneva, vendar za zdaj predvsem kot pomoč človeku in ne kot njegova zamenjava.

UI je že prisotna v skoraj vseh poklicih

Po podatkih Googla je mogoče uporabo umetne inteligence zaznati v več kot 68 odstotkih vseh poklicev, ki skupaj predstavljajo približno 88 odstotkov zaposlenih v ZDA. To pomeni, da UI ni več omejena le na programerje ali ustvarjalce vsebin, ampak jo uporabljajo tudi inženirji, pravniki, učitelji, finančni analitiki, kmetje in številni drugi poklici.

Vendar je njena uporaba precej manj obsežna, kot bi lahko sklepali iz javnih razprav.  V povprečju zaposleni umetno inteligenco uporabljajo le pri približno petini nalog, ki sestavljajo njihov poklic. Le okoli tri odstotke poklicev uporablja UI pri več kot treh četrtinah vseh delovnih opravil.

To pomeni, da umetna inteligenca za zdaj ne nadomešča celotnih delovnih mest, ampak pomaga predvsem pri posameznih opravilih.

Večina uporabe ni avtomatizacija

Ena izmed najzanimivejših ugotovitev raziskave je, da ljudje umetne inteligence večinoma ne uporabljajo za popolno avtomatizacijo dela.

Najpogosteje jo uporabljajo za pripravo prvih osnutkov, pregledovanje besedil, iskanje informacij, razvijanje idej ter izboljševanje že pripravljenih rešitev. Popolna avtomatizacija predstavlja manj kot desetino uporabe pri zahtevnejših miselnih nalogah.
To pomeni, da umetna inteligenca trenutno deluje predvsem kot sodelavec, ne kot popolna zamenjava človeka.

Tudi fizični poklici uporabljajo umetno inteligenco

Pogosto velja prepričanje, da umetna inteligenca koristi predvsem pisarniškim delavcem. Googlovi podatki kažejo nekoliko drugačno sliko.

Mehaniki, električarji in serviserji umetno inteligenco uporabljajo pri diagnostiki napak, razlagi rezultatov meritev, pregledovanju električnih vezij ter učenju novih postopkov. Pri teh poklicih je uporaba slik in videoposnetkov več kot dvakrat pogostejša kot pri povprečnem delu z umetno inteligenco. To kaže, da UI vse bolj postaja pomoč tudi pri praktičnih in tehničnih opravilih.

Največ ljudi uporablja UI doma

Morda najbolj presenetljiv del raziskave je dejstvo, da se velika večina uporabe umetne inteligence sploh ne nanaša na delo. Več kot 86 odstotkov vseh pogovorov z Gemini poteka v zasebnem življenju. Ljudje jo uporabljajo za učenje, načrtovanje potovanj, pripravo obrokov, nakupovanje, urejanje doma, pomoč pri šolskih nalogah, osebne finance in številne druge vsakodnevne aktivnosti.

Google ocenjuje, da bi že povprečni prihranek 30 minut tedensko pri gospodinjskih opravilih v ZDA ustvaril približno 100 milijard dolarjev letne gospodarske vrednosti, ki je danes uradne gospodarske statistike sploh ne zajamejo.

Ljudje najpogosteje iščejo pomoč pri birokraciji

Posebej izstopa uporaba umetne inteligence pri opravilih, ki jih ljudje običajno doživljajo kot zapletena. Vprašanja o davkih, zakonodaji, bančnih storitvah, zdravstvenih postopkih in državnih storitvah so bistveno pogostejša, kot bi pričakovali glede na čas, ki ga ljudje dejansko namenijo tem opravilom. Na primer, vprašanja o državnih storitvah so skoraj dvajsetkrat pogostejša, kot bi nakazoval njihov delež v vsakodnevnem življenju.

Skoraj polovica teh pogovorov poteka zunaj običajnega delovnega časa, kar pomeni, da ljudje umetno inteligenco uporabljajo takrat, ko do strokovne pomoči sicer težje dostopajo.

Bogatejše države uporabljajo več umetne inteligence

Raziskava kaže tudi izrazite razlike med državami. Uporaba umetne inteligence je tesno povezana z gospodarsko razvitostjo. Enoodstotno povečanje BDP na prebivalca je povezano s približno 0,9-odstotnim povečanjem uporabe umetne inteligence. Države v najnižji petini uporabe predstavljajo približno 17 odstotkov svetovnega prebivalstva, vendar ustvarijo le dva odstotka vseh analiziranih pogovorov. Nasprotno pa države v najvišji petini predstavljajo 11 odstotkov prebivalstva, ustvarijo pa približno 30 odstotkov vseh pogovorov.

Google zato opozarja, da bi se lahko digitalni razkorak med državami v prihodnjih letih še povečal.

Angleščina ni več prevladujoča

Raziskava razkriva še eno zanimivo spremembo. Le približno tretjina vseh pogovorov z Gemini poteka v angleščini. Preostali dve tretjini potekata v več kot 140 drugih jezikih, pri čemer izstopajo španščina, arabščina, portugalščina, turščina, korejščina, hindijščina in japonščina.

Google ni našel dokazov, da bi uporabniki pri zahtevnejših delovnih nalogah množično prehajali na angleščino. Večina ljudi uporablja svoj materni jezik tako pri delu kot tudi pri zasebni uporabi umetne inteligence.

Realnost drugačna od predstavljene slike

Googlovo poročilo precej umirja nekatere najbolj dramatične napovedi o umetni inteligenci.

Podatki za zdaj ne potrjujejo scenarija, po katerem bo umetna inteligenca v kratkem množično nadomestila zaposlene v pisarnah. Namesto tega kažejo, da ljudje umetno inteligenco večinoma uporabljajo kot pomoč pri posameznih nalogah, medtem ko končne odločitve in odgovornost še vedno ostajajo na njihovi strani.

Hkrati raziskava potrjuje, da se umetna inteligenca izredno hitro širi v vsakdanje življenje. Ni več le orodje za programerje ali tehnološka podjetja, temveč postaja splošno uporabna tehnologija, podobno kot sta to nekoč postala internet in pametni telefon.

Če se bo razvoj nadaljeval s sedanjo hitrostjo, bo največja sprememba verjetno ta, da umetne inteligence ne bomo več dojemali kot posebnega orodja, ampak kot povsem običajen del vsakodnevnega dela in življenja.