4 stvari, ki se jih lahko vsi prodajalci naučijo od Appla

Delnice ene največjih korporacij vseh časov Apple Inc. so v sredo, 1. avgusta, še ekrat več poskočile v rekordne višave. Zdaj je Apple že zelo blizu tržne kapitalizacije 100 milijard ameriških doalrjev, kar ni supelo doseči še nobenemu podjetju v zgodovini ZDA. K temu so pripomogli izredni rezultati v tretječ četrtletju, kjer prednjači prodaja iPhonov. Poleg tega je Applov glavni izvršni direktor, Tim Cook, napovedal, da se bo trgovinska vojna med ZDA in Kitajsko umirila, kar za Apple pomeni mirno okolje na glavnih tržiščih.

Apple dominira na vseh tehnoloških portalih z naslovi o novih uspehih, le malo ljudi pa se zaveda, kako veliko prodajna zgodba se skriva v ozadju. Tukaj so 4 stvari, ki se jih od Appla lahko naučijo vsi prodajalci (na malo).

1. Najprej je potrebno izpopolniti produkt

To kar Applovi rezultati že kar nekaj časa kažejo in to kar je potrdila tudi zadnja akcija Victoria’s Secret je, da je najprej potrebno kupcem ponuditi pravi produkt in šele nato pričakovati, da bodo pripravljeni seči globlje v žep. Samo poglejmo si Applove iPhone: povprečna cena naprave je od lani skočila za 19% iz $606 na $724, zahvaljujoč se globalnemu povpraševanju po iPhonu X, iPhonu 8 in iPhonu 8 Plus.

Kupci so v zadnjem četrtletju kupili 41,3 milijona iPhonov, kar je 20% več kot lani. S prodajo iPhonov je Apple v zadnjem četrtletju zaslužil skoraj 30 milijard ameriških dolarjev, skoraj tri petine celotne Applove prodaje. Najnovejši iPhone X je bil ponovno najbolje prodajani iPhone.

2. Ne smemo pozabiti na uporabnost mobilne denarnice

Trend uporabe mobilnih denarnic je v porastu, medtem ko vse manj ljudi uporablja fizični denar ali kreditne kartice. Apple Pay brezstično plačevanje je v zadnjem četrtletju zbralo preko milijardo transakcij, kar je skoraj tri-krat več od leta poprej. S tem je Apple prehitel tako storitev Square kot recimo PayPal.

Apple Pay je zdaj na voljo na 24 trgih, letos bodo dodali še Nemčijo. V ZDA bo z Apple Pay-om možno plačevati tudi na eBayju, medtem ko potekajo dogovori tudi s korporacijo CVS Pharmacy in 7-Eleven.

Po pričevanju Cooka je potrebno posebno pozornost nameniti še ponudbi Apple Pay Cash, “peer-to-peer” plačilni storitvi, ki konkurira PayPal-ovemu Venmu. Cook poroča, da Apple Pay Cash uporablja že več milijonov ljudi v ZDA, v vsega 8 mesecih od izdaje.

Študija analitičnega podjetja Juniper Research napoveduje, da bo letos številka brezstičnih plačil v trgovinah prvič presegla 1000 milijard transakcij – kar je leto hitreje od tega, kar je podjetje napovedalo. Po zadnjih napovedih bi naj število uporabnikov s storitvami Apple Pay, Samsung Pay in Google Pay doseglo 450 milijonov do leta 2020. Apple Pay bi naj bil še naprej vodilni, saj naj bi vsak drugi uporabnik tovrstnih storitev uporabljal Applovo storitev.

3. Klasične trgovine je potrebno spremeniti v izkušnjo

Apple ima večjo prodajo na kvadratni meter trgovine kot recimo tradicionalne luksuzne trgovine Tiffany. Na sliki lahko vidimo najnovejšo Applovo trgovino, ki se je ravno prejšnji teden odprla v Milanu. Med drugim ponuja stekleno vodno fontano, 14 posebnih dreves “Gleditsia Sunburst” in ekipo 230 zaposlenih, ki so bili pripeljani iz vseh koncev sveta. Apple, ki ustvari 46% vsega dobička izven meja ZDA, ima trenutno 500 trgovin, ki niso locirane v ZDA.

Po vodstvom Angele Ahrendts, Applove podpredsednice maloprodaje in bivše glavne izvršne direktorice Burberryja, se je Apple lansko leto prvič lotil velike prenove trgovin – trgovina v Milanu lahko služi kot primer – od odprtja prve v letu 2001. Ahrendtova je svoje cilje opisala kot Applove trgovine, ki spominjajo na mestne trge. Na bi naj potekalo “življenje”, ljudje pa bi se naj na teh “trgih” družili in učili.

4. O nosljivih napravah je potrebno razmišljati širše

Medtem ko je iPhone še vedno največja gonilna sila prodaje za Apple, Cook poroča o znatnemu dvigu prodaje tudi na področju nosljive tehnologije – Apple Watch, AirPods brezžične slušalke in slušalke Beats. V zadnjih štirih četrtletjih se je prodaja dvignila za 60% na skoraj 10 milijard ameriških dolarjev. Po poročanju Cooka je največji delež k temu dvigu prispeval ravno Apple Watch, hkrati pa je zelo vesel, da se stopnjuje tudi povpraševanje po brezžičnih slušalkah AirPods.

“To me spominja na čas, ko smo začeli s prodajo iPod-a, ko sem na ulicah opažal naše naprave na vsakem koraku”, je dejal Cook in dodal, da Apple razširja distribucijo HomePod-a, torej pametnega zvočnika, na tri dodatne trge.”Veliko ljudi, ki kupuje Applove produkte, kupuje celoten ekosistem produktov, tudi če jih morda v tem trenutku ne potrebujejo.

Ja, ekosistem je beseda, ki se v svetu tehnologije pojavlja vse pogosteje. Le poglejte, kaj je dotična beseda naredila za Amazon.