Tehnik napredne tehnične podpore (m/ž)

Podjetje Telemach Slovenija skrbi, da smo tako zaposleni kot naši uporabniki Vedno v igri.
Tehnologija je resda temelj vseh naših storitev, a glavni Telemachovi ”igralci” smo vedno ljudje, ki vsak dan ”igramo” na poslovnem parketu in z ekipnim duhom ter vztrajnostjo zmagujemo in premikamo meje.

Ali ti je všeč občutek, ko lahko s svojim delom podpreš nemoten potek dela na terenu? Obožuješ pripravo analiz in poročil? Ti hitro odzivanje ni tuje? Ti tehnična podpora teče po žilah? Potem je odlična priložnost v oddelku tehnične operative na delovnem mestu Tehnik napredne tehnične podpore za B2B stranke prava zate!

TEHNIK NAPREDNE TEHNIČNE PODPORE (m/ž)

Tvoje delovne naloge bodo obsegale:

Zagotavljanje podpore terenskim tehnikom in podizvajalcem (spremljanje dela tehničnih ekip; ustvarjanje, obdelava, distribucija, zaključevanje, nadzor in arhiviranje delovnih nalogov), s čimer se omogoči tekoče delo tehnikov na terenu.
Zagotavljanje tehnične podpore izbranih B2B strank in reševanje naprednih tehničnih napak pri končnih uporabnikih
Odgovornost za hitro obveščanje in komuniciranje s izbranimi B2B strankami o nenapovedanih izpadih na omrežju
Zagotavljanje vseh ustreznih informacij partnerjem in strankam, upravljanje izvedbe delovnih nalogov, odkrivanje težav z omrežjem in napravami pri partnerjih in strankah.
Odgovornost za hitro reševanje reklamacij v zvezi z naprednimi rešitvami, ki jih uporabniki prijavijo po telefonu ali na terenu; odkrivanje in odpravljanje kompleksnih omrežnih težav.
Obdelava rezultatov servisnih nalogov, zbiranje informacij ter spremljanje aktivnosti za pripravo analiz in poročil za nadrejene.
Odgovornost za pripravo poročil in ustrezne predaje dela med izmenami, s čimer se omogoči nemoten prenos dela med izmenami.

Pričakujemo:

Vsaj V. stopnjo izobrazbe ustrezne smeri.
Napredno poznavanje pojmov mreženja.
Napredno znanje MS Excel, Word, SAP.
Poznavanje konceptov CRM, ERP, BI.

Navdušili te bomo z/s:

Delom v visoko tehnološkem podjetju.
Zaposlitvijo za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev.
Mentorstvom ob zaposlitvi.
Maksimalnim povračilom stroškov prehrane.
Prijetno ekipo sodelavcev, ki nas združujejo močan ekipni duh, želja po skupnem uspehu in mladostna energija.
Skrbjo za zdravje in dobro počutje zaposlenih.
Višjim regresom in božičnico.
Stimulativnim, dinamičnim delovnim okoljem in možnostjo kariernega napredovanja.
Širokim naborom izobraževanj in skrbjo za ustrezna znanja za opravljanje dela.

Tvojo prijavo z življenjepisom z veseljem sprejmemo do vključno 9. februarja 2024 preko izpolnitve obrazca na povezavi
https://careers.united.group/employment/Tenders/Job?tenderId=1086&ci=sl.

Pridruži se nam pri ustvarjanju preprosto dostopnega sveta digitalnih in mobilnih komunikacij!

Deli z drugimi: