WhatsApp mora znova brezplačno gostiti konkurenčne klepetalne robote

Evropska komisija je nedavno podjetju Meta naložila začasni ukrep, po katerem mora WhatsApp nemudoma znova odpreti svoja »vrata« zunanjim ponudnikom umetne inteligence. Ta odločitev prihaja kot odgovor na politiko, ki jo je Meta uvedla oktobra 2025. Takrat so iz poslovnega vmesnika (WhatsApp for Business API) izključili vse tuje klepetalne robote, s čimer je njihov lastni sistem, Meta AI, postal edini dostopen pomočnik na tej platformi. Pred to prepovedjo so podjetja prek vmesnika redno uporabljala različne neodvisne asistente za pošiljanje vsakodnevnih obvestil, kot so opozorila o oddanih naročilih.

Decembra lani je Evropska komisija sprožila uradno protimonopolno preiskavo te sporne strategije. V začetku letošnjega leta je sledilo opozorilo, da utegnejo proti podjetju uvesti izredne ukrepe. Po ugotovitvah uradnikov ima Meta na evropskem trgu aplikacij za klepet vodilno vlogo že vsaj od leta 2023. Z blokiranjem tekmecev naj bi tako neupravičeno izkoriščala svoj monopolni položaj.

Čeprav je Meta v začetku marca letos nekoliko popustila in spremenila pravila tako, da je zunanjim robotom omogočila dostop v zameno za plačilo, to za Bruselj ni bilo dovolj. Evropska komisija meni, da plačljiva možnost ni nič boljša od popolne prepovedi. Ker se trg razvija izjemno hitro, obstaja resna nevarnost trajnih posledic za konkurenco še pred koncem celotne preiskave. Zato je bilo po besedah vodje EU za konkurenco, Terese Ribere, treba ukrepati takoj. Riberjeva je izpostavila tudi, da so bile zahtevane pristojbine za dostop preprosto previsoke.

Zaradi novega ukrepa mora Meta pogoje uporabe za poslovne uporabnike vrniti v stanje pred oktobrom 2025, kar pomeni ponoven brezplačen dostop za konkurenco. Pravila bodo veljala vse do zaključka preiskave. Meta se s tem ukrepom seveda ne strinja. Za Wall Street Journal so namreč potrdili, da pripravljajo pritožbo. Prepričani so, da gre za nezakonito odločitev, ki bo največjim svetovnim korporacijam omogočil zastonj izkoriščanje njihovega poslovnega omrežja.